Маркетинг

20 Грудня, 2024

20 хв.

Мотивація персоналу: приклади

Чому деякі люди приходять на роботу з іскрою в очах, а інші — як зомбі з "ранкової ходи"? Чому одні вигрібають із задачами навіть у п’ятницю ввечері, а інші вже з понеділка шукають причини "прихворіти"? Відповідь проста — мотивація. Та сама загадкова сила, яка змушує нас бігти марафон заради безкоштовної футболки або вчити англійську заради подорожі в Лондон. Мотивація — це внутрішній двигун, який або працює на повну, або заглух десь на півдорозі. Щоб людина "горіла" своєю роботою, потрібно трохи більше, ніж регулярна виплата на карту. Це і відчуття причетності, і бажання бути частиною команди, і навіть можливість обирати, коли й звідки працювати. У цій статті ми зібрали найкрутіші ідеї та підходи до мотивації персоналу, які працюють і поділимось, як компанії перетворюють звичайні робочі будні на квест із бонусами, вихідними й справжніми челенджами.


Вступ

Знаєте, що таке справжня мотивація? Уявіть, що ви збираєтесь на вечірку. У вас нова сорочка, і ви знаєте, що там буде та сама людина, якій ви давно подобаєтесь. Оце — мотивація! Ви готові зробити все, щоб виглядати на всі 100%. Так само й з персоналом. Коли у співробітника є ціль, яка його драйвить, він здатен звернути гори (і навіть звести їх назад, якщо потрібно). А якщо люди працюють без мотивації, компанія нагадує тренажерний зал о 7 ранку — люди прийшли, але половина з них просто сидить і дивиться в телефон.

Дослідження Gallup показують, що компанії з мотивованими працівниками заробляють на 147% більше, ніж ті, де працівники вже морально «звільнилися». Вони не прогули відмічають, а досягають результатів. Вмотивовані працівники рідше звільняються, частіше пропонують ідеї та не шукають причини «прихворіти» у понеділок.

Основні підходи до мотивації

Піраміда Маслоу

Маслоу уявив мотивацію як піраміду з 5 рівнів. Людина не буде думати про кар’єрне зростання, якщо вона голодна або боїться звільнення. От як виглядає піраміда:

  • Фізіологічні потреби — зарплата, вода, кава-брейк і нормальний графік.
  • Безпека — стабільність роботи та відчуття, що тебе не звільнять за одну помилку.
  • Соціальні потреби — можливість пліткувати біля кулера і не відчувати себе «білою вороною».
  • Повага — коли вас не тільки хвалять, а й дають бонуси.
  • Самореалізація — наприклад, ваш проєкт висвітлили в корпоративному чаті, і ви стали героєм дня.

Що більше рівнів піраміди закрито (тобто задоволено потреб), то більше працівник “горить” роботою.

Мотивація персоналу: приклади

Теорія Герцберга: “Не грошима єдиними”

Герцберг поділив мотивацію на дві частини:

  • Гігієнічні фактори — зарплата, умови праці, адекватний начальник. Відсутність цих факторів бісить, але їх наявність не змушує працівника стрибати від щастя.
  • Мотиватори — похвала, цікаві завдання та шанс стати “тим самим чуваком, що придумав ту фішку”. Це те, що змушує залишатися в компанії навіть заради досвіду.

Мотивація персоналу: приклади

Теорія Врума: “Результат = Приз”

За Врумом, люди роблять більше, коли бачать чіткий зв’язок між зусиллями та нагородою. Типовий приклад — марафон із подарунком на фініші. Якщо на фініші вас чекає електросамокат, ви, скоріш за все, побіжите дистанцією. А якщо посмішка організатора і листок-нагорода? Навряд чи ви прискоритесь.

Ключові моменти Врума:

  • Людина повинна вірити, що її зусилля не марні.
  • Вона повинна бачити, що її результати мають значення для компанії.
  • Нагорода має бути реальною та бажаною.

Якщо начальник обіцяє премію “колись потім”, а потім просто каже “дякую”, мотивація зникає…

Мотивація персоналу: приклади

Теорія МакКлелланда: “3 типи співробітників”

У кожного з нас свій “внутрішній двигун”. МакКлелланд виокремив три основні мотиваційні потреби:

  • Досягнення — люди хочуть бути кращими у своїй справі. Дайте їм челендж, і вони зроблять усе, щоб перемогти.
  • Причетність — ці люди люблять команду. Їхня мета — бути “своїм серед своїх”.
  • Влада — це ті, хто хоче впливати на інших. Для них головне — можливість керувати.

Начальник, який розуміє ці типи, завжди знайде, як “підпалити” інтерес кожного. Любителів досягнень потрібно заохочувати змаганнями. Тим, хто жадає влади, варто дати більше відповідальності. А для тих, хто хоче бути в компанії друзів, важливо створити дружній колектив.

Мотивація персоналу: приклади

Самодетермінація: “Трикутник свободи”

Ця теорія наголошує: люди хочуть не лише грошей, а й свободи. Ось три ключові елементи:

  • Автономія — можливість самим вирішувати, як виконувати завдання.
  • Компетентність — усвідомлення, що ви експерт у своїй справі.
  • Зв’язок — відчуття, що вас розуміють і цінують.

Уявіть, що ви готуєте свою улюблену страву самостійно (автономія), у вас є всі інгредієнти та навички (компетентність), і до вас на вечерю приходять друзі, щоб похвалити ваш кулінарний шедевр (зв’язок). Ви почуваєтеся щасливими. Так само й на роботі.

Мотивація персоналу: приклади

Фінансова мотивація

Основні варіанти фінансової мотивації співробітників — це:

  1. Бонуси та премії
    Це як чайові для офіціанта, тільки за успішний звіт чи виграшний проєкт. Наприклад, у компанії WalkMe виплачують бонуси за командні досягнення. Тобто, виграла команда — виграв ти. Уявіть собі, як це підіймає командний дух!
  2. Оплата за результат
    Це коли тобі не платять за те, що ти сидиш і удаєш зайнятість. Гроші дають тільки за конкретний результат. Хочеш підняти зарплату? – підніми ефективність! Усе прозоро й по-чесному.
  3. Соціальні пакети
    Страхування, безкоштовний спортзал, оплачувані відпустки. Такі мотиватори особливо актуальні для тих, хто хоче не лише працювати, а й жити якісно. І є багато компаній, які додають такі «плюшки», щоб співробітники відчували себе цінними.

Приклад: Nvidia роздає акції своїм співробітникам, і, уявіть, серед них уже чимало мільйонерів. Бо коли ти не просто пишеш код, а знаєш, що твоя акція росте разом із компанією — це додає адреналіну. 

Чи варто всім роздавати акції? Тут компанії йдуть різними шляхами. Деякі, наприклад, такі як SpaceX або Stripe, дозволяють продавати акції інвесторам, забезпечуючи співробітникам фінансову гнучкість. Інші створюють програми з опціонами: тобто хочеш купити частину компанії? — ось тобі шанс! Головне тут — мотивувати так, щоб співробітник залишався з компанією і працював на її успіх.

Мотивація персоналу: приклади

Чому це працює? Фінансові стимули — це не тільки про гроші. Це про почуття залученості, визнання й можливості. Але як зазначає дослідження McKinsey, фінансові стимули найкраще працюють у поєднанні з нематеріальними методами: можливістю зростання, похвалою та простими словами «ти крутий».

Нефінансова мотивація

Тепер поговорімо про мотивацію, коли похвала цінніша за премію. Коли співробітники все частіше шукають натхнення та баланс, а не просто черговий “плюс” до рахунку. Тож як підвищити продуктивність та зберегти працівників без зайвих витрат?

Похвала та визнання досягнень

Дослідження показують, що 75% працівників у США готові працювати з більшим ентузіазмом, якщо їх частіше дякувати. А ще 79% віддають перевагу визнанню замість грошей. Хто б міг подумати, що слова “Ти — молодець!” мають такий вплив?

Компанія Salesforce надає своїм співробітникам шість оплачуваних додаткових вихідних на волонтерство. Якщо вони використовують усі шість, то отримують грант у розмірі $1000, який можуть пожертвувати на благодійність на власний вибір. Уявіть собі: вам кажуть, що ваша праця не лише цінна, але й допомагає іншим — і одразу хочеться працювати на повну потужність.

Гнучкий графік та дистанційна робота

Ранок, кава, піжама і відсутність шефа за спиною. Гнучкий графік і можливість працювати з дому стали справжнім порятунком для тих, хто живе за принципом “не витрачай енергію на дрібниці”. І це теж про мотивацію. Адже співробітник, який сам обирає, коли і звідки працювати, стає більш продуктивним і, головне, щасливим.

Компанії, які дозволяють дистанційну роботу, мають на 25% нижчий рівень плинності кадрів

(Kyivstar Business Hub)

А якщо ви досі думаєте, що віддалена робота — це для ледарів, пригадайте, як часто ви хотіли все покинути, стоячи в заторі по дорозі до офісу або чекаючи транспорт у негоду.

Мотивація персоналу: приклади

Додатковий відпочинок

Пам’ятаєте, як у школі ми обожнювали додаткові вихідні через “грип” чи “карантин”? У дорослому житті це працює не гірше. Надання додаткових вихідних або скорочення робочого тижня може зробити дива. Наприклад, з 1 лютого 2024 року співробітники 45 німецьких компаній перейшли на чотириденний робочий тиждень зі збереженням повної зарплати. Результатами стало поліпшення фізичного і психічного здоров’я, а також зниження рівня вигорання і як наслідок – більш продуктивна робота.

А компанія Spotify оплачує піврічну декретну відпустку та ще місяць з гнучким робочим графіком, що також розповсюджується на усиновлення. Така турбота про співробітників підвищує їхню лояльність та задоволеність роботою.

Кар'єрний розвиток та навчання

Всі великі компанії, які поважають своїх співробітників, уже давно зрозуміли, що навчання — це інвестиція. Тож, поговорімо про те, як вони роблять зі своїх працівників справжніх спецагентів у своїй сфері – розглянемо основі методи розвитку.

1. Корпоративне навчання. Багато компаній наймають зовнішніх експертів або внутрішніх “гуру”, щоб ті навчали співробітників. Уявіть: ви знаходитесь на роботі, а вам тут надають цінні знання. І за це ще й платять! Непогано, правда?

2. Оплачувані курси та підвищення кваліфікації. Компанії платять за те, щоб їхні співробітники навчались. І це не “подивись на YouTube”, а справжні сертифіковані курси з викладачами, дипломами і, можливо, навіть з тими наліпками, які можна приклеїти на ноутбук, щоб усі знали, який ви крутий спеціаліст.

3. Коучинг та менторство. Коуч підбадьорить, скаже: “Ти зможеш, ти молодець”. Зазвичай це допомагає співробітникам ставати більш упевненими у своїх силах та підвищувати свої софт скіли. А ментор допомагає освоювати нові горизонти. Наприклад, якщо ви тільки-но прийшли в IT і не знаєте різниці між Git та котлетою, то ваш ментор скаже: “Git — це не їжа”. І, головне, навчить, як з ним працювати.

Мотивація персоналу: приклади

Подивімось на Google. У них корпоративне навчання — це як шведський стіл знань. Вони пропонують все: курси, тренінги, семінари та навіть менторські сесії. Тут ви працюєте, і вам ще дають можливість вчитися, прокачувати скіли та спілкуватися з розумними людьми. Мрія, а не робота. І співробітники не хочуть звідси йти. 

Мотивація персоналу: приклади

Що це все дає? Співробітник стає крутим фахівцем, а компанія виграє лояльність, продуктивність та “+1 до престижу”. Чим більше навчаєш людей — тим більше вони роблять корисної роботи. А коли люди відчувають, що в них вкладають сили, час і гроші, вони менше хочуть іти до конкурентів.

 Дослідження LinkedIn показало, що 94% працівників готові залишитися в компанії довше, якщо вона інвестує в їхнє навчання. 

Інноваційні підходи до мотивації

Уявіть: ви приходите на роботу, а вам кажуть не просто “роби свої задачі”, а пропонують змагання, де можна виграти, наприклад, тиждень роботи з дому або обід у ресторані. Трохи цікавіше, ніж стандартний понеділок, правда? Отже, розглянемо інноваційні методи мотивації, які перетворюють роботу на щось більше, ніж просто список справ.

Гейміфікація

Відчуття, коли на роботі створюють “гру”, де ти заробляєш бали, значки та навіть місце у лідерборді — це як повернутися у дитинство, але з дорослими бонусами.

Як це працює?

  • Виконуєш завдання — отримуєш бали.
  • Пройшов додатковий тренінг — отримав значок “Супергерой навчання”.
  • Допоміг колезі — отримай +10 до карми і… до премії.

Cisco запустила програму, де співробітники вчилися працювати з соцмережами, отримуючи бали й сертифікати за пройдені модулі. У результаті всі знання стали корисні не тільки для роботи, а й для лайків на особистих сторінках.

78% працівників, які користуються гейміфікованими системами, почуваються щасливішими. Ще б пак — отримуєш задоволення від гри, а тобі за це ще й платять!

Конкурси

Тепер уявіть, що ваша команда змагається в розв’язанні задач, а переможець отримує стильний гаджет чи додатковий вихідний.

Mars Inc. провели опитування і з’ясували: працівники люблять, коли їхня робота приносить результат не лише компанії, але й їм самим. Що вони зробили? Почали організовувати командні челенджі, де кожен міг відчути себе частиною великої гри.

Челенджі та незвичайні активності

Що, якщо команда разом будує машину Голдберга (ту саму, що робить просту річ дуже складно), або тікає з ескейп-руму, вирішуючи задачі? Це не просто розваги — це розвиток навичок співпраці й комунікації.

Мотивація персоналу: приклади

Плюси:

  • Покращуєте комунікацію.
  • Навчаєтеся працювати в команді.
  • Маєте що обговорити на каві, окрім погоди.

Мотивація через культуру компанії

Корпоративна культура — це не тільки дрес-код і безкоштовні смаколики на кухні. Це про те, що мотивує людей вставати вранці (окрім будильника, звісно) і йти працювати у конкретну компанію, а не, наприклад, відкривати власну кав’ярню.

Сучасний підхід до культури компанії — це ToMo (Total Motivation), або “тотальне задоволення”. Тут три ключових компоненти: гра, мета і потенціал. Люди хочуть відчувати, що їхня робота — це щось більше, ніж просто спосіб заплатити за комуналку. Вони прагнуть розвиватись, отримувати нові виклики і, головне, не втрачати бажання сміятися. Наприклад, якщо ваш дизайнер малює меми на фліпчарті під час брейншторму, це не бездіяльність — це високопродуктивна культура в дії. Головне, щоб ці меми ще й влучали в ціль.

Комфортні умови праці

Складниками таких умов сьогодні зазвичай є:

  • Зручне робоче місце — важливий момент для кожного співробітника. І комфорт тут — це не просто фізичний простір, а й атмосфера.
  • Гнучкий графік. Дайте людям можливість працювати у власному ритмі без чітких рамок, але продуктивно. Багато компаній у своїх вакансіях наразі пропонують “плаваючий” початок робочого дня: з 9-11, наприклад.
  • Можливість працювати віддалено. Ви бачили, як люди працюють вдома? Вони здатні на неймовірні речі! Наприклад, провести zoom-колл, тримаючи на руках дитину, кота і чашку кави одночасно.

Знову ж таки, Google ідеально поєднав комфорт із мотивацією. У них є майже все: від безкоштовних перекусів до капсул для сну. Щоправда, завжди дивує: якщо в офісі так класно, то як вони ще знаходять час для роботи?)

Мотивація персоналу: приклади

Баланс робота-життя

Чи знаєте ви, що найчастіше люди звільняються не через низьку зарплатню, а через втому? Тому сучасні компанії підтримують здоровий баланс між роботою і життям. Як саме?

По-перше, надають оплачувані відпустки. По-друге, надають допомогу батькам, які хочуть поєднувати роботу з вихованням дітей. По-третє, підтримують ментальне здоров’я співробітників — від курсів mindfulness до терапевтів, які завжди поруч.

Дослідження кажуть, що компанії з розвиненою корпоративною культурою збільшують свої доходи на 33%. А ще, 72% працівників заявляють, що хороша культура – це найважливіший фактор їхньої мотивації.

Southwest Airlines — класний приклад. Їхня культура заохочує творчість і дає свободу в прийнятті рішень. Це не просто авіакомпанія, а велика сім’я. 

Для наочності:

Мотивація персоналу: приклади

Мотивація через автономію та відповідальність

Якщо хтось скаже вам: “Тепер ти сам собі бос”, як би ви відреагували? Одна справа — почути це в жартах від колег, а зовсім інша — зрозуміти, що це не жарт. Мотивація персоналу через автономію — це ідея, яка може або “вистрілити”, або ні.  Розберімось, як це працює.

Делегування

Це не просто “скинути завдання”, це про довіру. Ви кажете працівнику: “Ось тобі відповідальність, спробуй, як вийде”. І зазвичай люди починають приймати рішення, шукати свої способи виконання задач і… навіть перевершують очікування. Ну, якщо не саботують, звісно.

Приклад: медсестри з Нідерландів з компанії Buurtzorg самі вирішують, як організувати робочий процес. Результат? Пацієнти щасливі, витрати знизилися. 

Проєктна робота

Тут усе просто: команди формуються під конкретний проєкт і несуть за нього повну відповідальність. Фішка – швидкість і гнучкість. Коли вся команда “на місці”, рішення приймаються миттєво. Жодних довгих листувань у стилі: “А хто за це відповідає?” Успіх залежить від того, наскільки команда готова імпровізувати.

Приклад: австралійська компанія Atlassian дала своїм співробітникам можливість кілька днів на рік працювати над будь-якими проєктами, які їм цікаві. І це дало плоди: нові продукти, більше мотивації, а бонусом — новий рівень креативності.

Демократія на роботі

Бразильська компанія Semco зробила хід конем: працівники самі вирішують, кого призначати керівником, як організувати роботу і навіть скільки отримувати зарплати. Звучить як сценарій для анархії? А от і ні! Це працює. Люди більше залучені, бо відчувають, що їхній голос має вагу. 

Це працює, тому що люди, які мають право приймати рішення, частіше залишаються в компанії, бо відчувають себе важливими.

Як автономія впливає на продуктивність:

Мотивація персоналу: приклади

Автономія та відповідальність — це про баланс. Це як водити авто: занадто багато свободи — і можна потрапити в аварію, занадто багато контролю — і мотивація на нулі. Дайте людям свободу, але покажіть, куди їхати. І не дивуйтеся, якщо вони знайдуть швидший маршрут.

Мотивація персоналу: приклади

Висновок

Мотивація — це не просто про гроші чи похвалу, це про створення умов, у яких людина сама хоче досягати більшого. Кожен метод мотивації — від класичної Піраміди Маслоу до сучасних підходів гейміфікації та автономії — має свою силу. Використання лише одного підходу може дати результат, але справжній ефект виникає від їхньої комбінації.

Ефективність мотивації залежить від здатності компанії врахувати індивідуальні потреби співробітників. Адже для когось важливі гнучкий графік і можливість працювати з дому, а для когось — відчуття досягнень і визнання в колективі. Саме тому кожній компанії варто розробити власну систему мотивації, яка відповідатиме потребам бізнесу та очікуванням працівників. Інвестиції в мотивацію персоналу — це завжди інвестиції в зростання компанії.

Хочете навчитися правильно мотивувати себе та свою команду? Дізнайтеся, як це зробити, на курсі Project Manager від Wizeclub Education. Отримайте знання, які допоможуть вам будувати ефективні команди та надихати їх на досягнення нових вершин!

Поділитися з друзями: