Маркетинг

22 Листопада, 2023

15 хв.

Що таке інтернет маркетинг (internet marketing)

Що таке інтернет-маркетинг? Хоч би як просто це не звучало, але це маркетинг з використанням інтернет-технологій, таких як Facebook, Instagram, Google Adds тощо. Даний сучасний інструмент дає змогу доносити цінності про товари та послуги до клієнтів з метою їх подальшого продажу в онлайн-середовищі. У цій статті ми розглянемо основні напрямки, інструменти, особливості та нюанси інтернет-маркетингу, а також розповімо, чого очікувати в майбутньому.

Зміст

Що таке комплексний інтернет-маркетинг і в чому його переваги

Комплексний інтернет-маркетинг — це цілеспрямоване використання соціальних мереж, контент-маркетингу, пошукової оптимізації, електронної реклами та інших методів з метою залучення клієнтів і підвищення продажів.

Переваги такої стратегії очевидні:

По-перше, вона дає змогу досягти широкої аудиторії. Наприклад, можна донести інформацію до потенційних клієнтів, які перебувають у різних куточках планети.
По-друге, комплексний інтернет-маркетинг — досить гнучкий і адаптивний інструмент. Він дозволяє швидко реагувати на зміни в поведінці та вподобаннях споживачів. Наприклад, у соцмережах можна провести опитування, щоб дізнатися, що цікавить ЦА найбільше в даний період часу, і запропонувати їй саме це.
По-третє, комплексний інтернет-маркетинг економить час і гроші компанії. Замість того щоб використовувати різні методи просування окремо, можна об’єднати їх в єдину стратегію і знайти синергію. Так, онлайн-реклама може посилити результати контент-маркетингу, а пошукова оптимізація — поліпшити видимість сайту.

Важливо зазначити, що комплексний інтернет-маркетинг не обмежується тільки онлайн-сферою. Він може бути тісно пов’язаний з офлайн-продажами і брендингом. Наприклад, замовити товар можна через інтернет, а забрати його — в точці видачі магазину, що дуже зручно для покупців.

Які завдання вирішує internet marketing

Навіщо вам інтернет-маркетинг? Як мінімум, щоб вирішити наступні важливі бізнес-завдання:

Залучення клієнтів через інтернет. Декілька десятиріч тому бізнес потрібно було рекламувати в газетах, журналах, по радіо чи TV. А зараз, завдяки інтернету, кожен охочий може переглянути потрібні товари та послуги знаходячись будь-де. Слід зауважити, що привести потенційних клієнтів на сайт або в профіль соцмережі недостатньо, слід працювати над їхньою конверсією. Адже який сенс від тисячі відвідувачів, якщо тільки один із них придбав у вас товар?

Отримання конкурентної переваги. Інтернет-маркетинг дає змогу невеличким бізнесам конкурувати з великими компаніями. Раніше перевага завжди була у того, хто має більше грошей, адже купити хорошу рекламу в газеті чи по телебаченню могли одиниці. А зараз інтернет-магазин, клініка, салон краси чи кафе, що працює в певному регіоні, може бути набагато ефективнішим за загальновідомих гігантів. Наприклад, завдяки використанню Google Maps, ваша компанія буде видима для цільової аудиторії на мапі. Крім того, тут потенційні клієнти одразу можуть переглянути фото закладу і прочитати про нього відгуки споживачів. І в результаті, якщо їх все влаштує, вони з високою долею ймовірності прийдуть саме до вас, щоб не їхати далеко.

Розширення географії продажів і охоплення ЦА. Вашу рекламу в Інтернеті може побачити як людина, що знаходиться в сусідній будівлі, так і потенційний покупець з іншої країни. Все залежить від того, як ви налаштуєте рекламну кампанію. І це дає змогу продавати набагато більше шляхом роботи з онлайн-замовленнями.

Ріст впізнаваності бренду. Ця задача актуальна для компаній, які тільки заходять на ринок або запускають новий продукт. Інтернет-маркетинг дозволяє знайти свою ЦА і швидко налаштувати та запустити рекламу. Крім того, споживачі сьогодні схильні довіряти лише тим компаніям, інформацію про які можна легко знайти в мережі.

У чому різниця між digital-маркетингом та інтернет-маркетингом

Інтернет-маркетинг фокусується на онлайн-присутності та рекламі, а digital-маркетинг використовує як онлайн-стратегії, так і просування на цифрових офлайн-носіях.

Наприклад, створення і просування інтернет-магазину, використання контекстної реклами для залучення клієнтів і поліпшення онлайн-присутності бренду — це класичний інтернет-маркетинг. А використання email-розсилки та одночасне проведення рекламних кампаній по радіо і розміщення плакатів на бігбордах із зазначенням на них QR-коду — це вже digital-маркетинг. Тобто, ключова різниця між двома цими поняттями полягає в їхньому охопленні.

Професія інтернет-маркетолог або хто займається інтернет-маркетингом

Інтернет-маркетолог — це людина, яка знає всі способи просування бізнесу в інтернеті та вміє ефективно організувати цей процес. Однак інтернет-маркетинг охоплює і SMM, і створення сайтів, і копірайтинг, і чат-боти, і відеомаркетинг, і багато-багато іншого… Тож, можна подумати, що інтернет-маркетолог повинен працювати з усіма цими інструментами: налаштовувати таргетовану рекламу, займатися версткою, писати тексти…

Але ні. Звичайно, у якійсь із галузей він може розбиратися дуже добре. Наприклад, багато інтернет-маркетологів “виросли” з розробників сайтів, сеошників тощо. Але цей фахівець насамперед — організатор процесу і керівник. Тобто, він повинен розбиратися в діджитал-інструментах і розуміти, як вони працюють. Та глобальне завдання маркетолога — зробити так, щоб бізнес приносив прибуток.

На його плечі лягає:

вибір інструментів (тобто вирішити, що найкраще підходить для того чи іншого проєкту)
вибір формату роботи (що конкретно потрібно робити, як просувати продукт або послугу)
реалізація на практиці та контроль за виконанням завдань
автоматизація процесу (щоб певні дії постійно приносили прогнозований результат)

Тобто, в його компетенції як організаційна частина (ідеї, креатив тощо), так і технічна (реалізація проєкту із залученням фахівців або своїми силами).

Також можна сказати, що інтернет-маркетолог — це сполучна ланка між власниками бізнесу і технічними фахівцями. Річ у тім, що підприємці, як правило, не сильно розуміються на тому, як “працює інтернет”, як там все влаштовано, як зробити так, щоб МРТ-апарат продавався в соцмережах тощо. А технічні фахівці (таргетологи, контекстологи, сеошники тощо) не дуже розуміють, як працюють бізнеси. З цієї причини у власників бізнесу часто виникають труднощі з пошуком, наприклад, SMM-ників і організацією їхньої роботи з просування свого проєкту. А оскільки інтернет-маркетолог чудово розуміє, як працює бізнес, і може пояснити технічним фахівцям, що конкретно їм потрібно зробити, то він майстерно пов’язує тих і інших.

Базові напрямки, канали та інструменти в інтернет-маркетингу

Основними напрямами, каналами та інструментами інтернет-маркетингу є:

Пошукове просування

Пошукова SEO оптимізація — стратегія, яка спрямована на поліпшення позицій сайту в пошукових системах. Досягається оптимізацією контенту, технічними поліпшеннями на сайті та роботою із зовнішніми посиланнями.
Контекстна реклама — платна або безплатна реклама, яка показується в результатах пошуку на основі запитів користувача.

Таргетована реклама

Це створення та використання рекламних оголошень, які відображаються тільки для певної аудиторії, заснованої на їхніх демографічних даних, інтересах, поведінці та інших параметрах. Ця реклама може бути розміщена на різних платформах, таких як пошукові системи, соціальні мережі та багатьох інших.

Медійна реклама в Мережі

Банери — рекламні оголошення, розміщені на вебсайтах у різних форматах (зображення, анімації тощо).
Відеореклама — розміщення рекламних роликів на платформах для перегляду відео, таких як YouTube, TikTok, Instagram тощо.

Просування в соціальних мережах Social Media Marketing SMM

Це розкрутка бренду або продукту через соціальні медіа. Даний напрям охоплює створення і підтримку профілів компаній у різних соціальних мережах, публікації контенту, взаємодію з аудиторією і проведення рекламних кампаній.

Взаємодії з Блогерами та інфлюенс-маркетинг

Це співпраця з блогерами, інфлюенсерами (впливовими особистостями) або популярними інстаграм-користувачами для просування продукту або бренду через їхню аудиторію. Це допомагає досягти більшого охоплення аудиторії та підвищити довіру потенційних клієнтів.

Управління репутацією SERM

Це вплив на думку про організацію або бренд у мережі. Передбачає відстеження та реагування на відгуки, коментарі та обговорення, а також активне створення позитивного образу компанії.

Месенджер-маркетинг

Даний інструмент передбачає використання месенджерів (таких як Telegram, Viber, WhatsApp) для комунікації з клієнтами, надання послуг, розсилок і проведення рекламних кампаній.

Контент-маркетинг

Це створення та розповсюдження цінного та корисного контенту, який приваблює та утримує аудиторію. Напрям охоплює блоги, вебінари, відеоуроки, електронні книги тощо. Крутим прикладом ефективного контент-маркетингу є компанія “Red Bull”, яка створила цілу медіаімперію з фільмами, журналами та електронними платформами, і все це призвело до збільшення впізнаваності бренду і підвищення продажів.

Ремаркетинг і ретаргетинг

Це маркетингова стратегія, спрямована на повторне залучення користувачів, які відвідали сайт або проявили інтерес до продукту, шляхом показу релевантних оголошень на інших платформах.

Використання вищеперерахованих напрямів, каналів та інструментів інтернет-маркетингу дає змогу компаніям залучати, утримувати та розвивати клієнтську базу, покращувати впізнаваність бренду, збільшувати продажі та досягати бізнес-цілей.

Електронна торгівля (e-commerce) в інтернет-маркетингу

Якщо говорити максимально просто, то електронна торгівля (e-commerce) в інтернет-маркетингу — це продаж товарів або послуг через інтернет. Тобто, коли компанії створюють онлайн-магазини, де клієнти переглядають, обирають і купують товари, здійснюючи онлайн-оплату. Після цього товари можуть бути доставлені клієнту за вказаною адресою.

А на окремих онлайн-платформах для електронної торгівлі (наприклад, Amazon або eBay) свої продукти продають різні компанії. Споживачі там можуть шукати та порівнювати товари і ціни, читати відгуки та оформляти замовлення.

До сфери e-commerce окрім електронної торгівлі належать також електронні гроші, електронний банкінг, електронний маркетинг та електронне страхування.

Аналітика інтернет маркетингу

Аналітика інтернет-маркетингу надає комплексні дані та показники, які допомагають оцінити ефективність маркетингових дій, розвивати стратегію та ухвалювати обґрунтовані рішення. Основними інструментами аналітики інтернет-маркетингу є вебаналітика, наскрізна аналітика та базові показники ефективності.
Розглянемо кожен із них докладніше.

Вебаналітика

Це інструмент для збору, аналізу та інтерпретації даних про поведінку користувачів на сайті. За допомогою вебаналітики можна отримувати інформацію про кількість відвідувачів, джерело трафіку (звідки вони прийшли), їхні дії на сайті, конверсії, продажі та інші ключові метрики. Один із найпопулярніших сьогодні інструментів вебаналітики — Google Analytics.

Наскрізна аналітика

Це методика, яка дозволяє відстежувати клієнта від першого контакту з брендом і на всіх наступних етапах його взаємодії з компанією. Даний аналіз допомагає оцінити ефективність та вплив на кінцеву мету (конверсію або продажі) кожного каналу маркетингу. Така аналітика допомагає визначити, які канали та рекламні кампанії працюють найефективніше, а які слід вдосконалювати.

Базові показники ефективності

Це ключові метрики, які використовуються для оцінки результату маркетингових кампаній. До них належать:

Кількість відвідувачів — загальне число унікальних користувачів, які відвідали сайт за певний період часу
Показники відмов — відсоток користувачів, які залишили сайт після перегляду тільки однієї сторінки
Час на сайті — середня тривалість візиту користувача на сайті
Конверсія — відсоток користувачів, які виконали цільову дію на сайті (купили товар, заповнили форма зворотного зв’язку тощо)
ROMI (Return on Marketing Investment) — сума прибутку, згенерована від конкретної маркетингової кампанії порівняно з витратами на її проведення

Взаємозв’язок і вплив всіх цих показників між собою дає змогу зрозуміти загальну ефективність маркетингових зусиль.

Додаткові інструменти інтернет-маркетингу

Додаткові інструменти інтернет-маркетингу можуть допомогти бренду виділитися серед конкурентів і залучити більше клієнтів. До них належать:

Мобільний маркетинг. Сьогодні все більше людей використовують смартфони для пошуку інформації та покупок онлайн. Більш того, близько 63% користувачів мобільних пристроїв роблять покупки прямо з мобільного пристрою. Тому компаніям дуже важливо адаптувати сайти для мобільних пристроїв, а також використовувати мобільну рекламу.

Вірусний маркетинг. Цей інструмент передбачає створення контенту, який стає вірусним і дуже швидко поширюється мережею. Наприклад, цікаве відео, смішний мем або конкурс з можливістю виграти круті подарунки — всім цим люди можуть легко ділитися з друзями в соціальних мережах з власного бажання. А компанія отримає масове охоплення.

Геотаргетинг. Даний інструмент дає змогу показувати рекламу тим користувачам, які перебувають у певній географічній області. Наприклад, якщо у вас кав’ярня на Оболоні в Києві, ви можете налаштувати рекламу так, щоб вона показувалася тільки людям з лівого берега столиці. Це допоможе досягти більш релевантної аудиторії та збільшити конверсію.

Мікроінфлюенсери. Мабуть, всі чули про блогерів, які рекламують продукти на своїх каналах у соцмережах. Але крім великих блогерів, є ще й мікроінфлюенсери – люди з невеликою, але дуже відданою і зацікавленою аудиторією. Реклама у них може бути більш ефективною, тому що вони мають особистий зв’язок зі своїми підписниками і можуть дати їм особисту рекомендацію.

Email-маркетинг (розсилка електронних листів)

Свою електронну пошту щодня перевіряє близько 3,8 мільярда людей. Це свідчить про те, що еmail-маркетинг є чудовим спосібом для підтримки зв’язку з аудиторією, привернення її уваги і підвищення шансів на продажі. Адже коли люди підписуються на розсилку, вони виявляють інтерес до певного бізнесу і продукту. Відправляючи розсилки з новинами, спеціальними пропозиціями або корисною інформацією, компанія стає частиною їхнього повсякденного життя. Користувачі знають, де шукати потрібний товар або послугу, коли їм знадобиться щось, що пропонує бренд.

Припустимо, ви власник спортивного клубу. Якщо своїм передплатникам ви будете час від часу надсилати листи з порадами щодо тренувань, здорового харчування та мотивацією, то з великою часткою ймовірності, скоро побачите зростання кількості абонементів. Адже люди, отримуючи корисну інформацію від фітнес-клубу, відчуватимуть, що про них дійсно піклуються.

Щоб почати використовувати email-маркетинг, потрібно спочатку створити базу підписників, пропонуючи їм щось цінне натомість, наприклад, знижку або подарунок. А потім можна використовувати автоматизацію для надсилання листів, щоб зберігати з підписниками регулярний контакт. Але варто пам’ятати, що якість контенту — це ключовий фактор успіху, тому листи мають бути цікавими, корисними та персоналізованими.

За статистикою, email-маркетинг приносить чудові результати. За даними DMA, середній ROI за ним становить близько 4200%. Тобто, кожен вкладений долар в email-маркетинг приносить компанії близько 42 доларів прибутку. Отже, email-маркетинг — це чудова нагода встановити довгострокові та якісні стосунки з твоєю аудиторією, просувати свій бізнес та збільшувати продажі.

Види автоматизації в інтернет-маркетингу

Автоматизація в інтернет-маркетингу допомагає заощадити час і зусилля. Замість ручної роботи можна використовувати спеціальні інструменти та програми, які виконують безліч завдань за тебе. Це дає можливість зосередитися на важливих стратегічних аспектах і розширенні свого бізнесу.

Розглянемо деякі види автоматизації в інтернет-маркетингу:

Email-автоматизація. Можна налаштувати серію автоматичних листів за підпискою, наприклад, вітальний лист, наступні листи з корисним контентом і пропозиціями. Це допоможе автоматично підтримувати зв’язок з клієнтами і просувати свої товари або послуги.

Автоматизація соцмереж. Можна публікувати контент у соціальних мережах автоматично, просто налаштовуючи розклад публікацій. Наприклад, зручно запланувати пости на Facebook та Instagram на тиждень наперед. Це допоможе зберегти регулярність публікацій і підтримувати активність у соціальних мережах.

Рекламна автоматизація. Завдяки платформам Google Ads і Facebook Ads можна зробити налаштування та оптимізацію ефективності реклами автоматичною, з використанням машинного навчання. Це дасть змогу ефективніше використовувати свій бюджет.

CRM-автоматизація (Customer Relationship Management). Системи допомагають автоматизувати управління взаємовідносинами з клієнтами, збираючи й аналізуючи інформацію про клієнтів, відстежуючи їхню взаємодію з брендом, надсилаючи їм персоналізовані повідомлення та багато іншого.

SEO-автоматизація. Можна використовувати різні інструменти автоматизації для аналізу ключових слів, контролю посилального профілю, перевірки технічних помилок на сайті та інших завдань, пов’язаних з оптимізацією сайту для пошукових систем.

Чат-бот маркетинг

Чат-боти — це спеціальні програми, які дають змогу автоматизувати комунікацію з користувачами через месенджери, такі як Facebook Messenger, WhatsApp, Viber та інші. Вони працюють на основі штучного інтелекту і можуть відповідати на запитання користувачів, пропонувати інформацію про товари та послуги, а також проводити прості транзакції.

Як чат-боти допомагають у маркетингу:

Покращують обслуговування клієнтів, надаючи швидкі й точні відповіді на запитання користувачів 24/7. Це особливо зручно, коли йдеться про великі компанії з великою кількістю клієнтів.
Допомагають у продажах, пропонуючи персоналізовані рекомендації та купони, що базуються на попередніх покупках та інтересах користувачів. Наприклад, якщо людина цікавилася келихами для вина, чат-бот може надіслати їй пропозицію про нову колекцію посуду зі знижкою.
Збирають і аналізують дані про користувачів (місце розташування, вік, уподобання тощо). Ці дані можна використовувати для кращого розуміння аудиторії та створення більш цільових маркетингових кампаній.
Автоматизують різні процеси і завдання (оформлення замовлень, бронювання, заповнення форм на сайті тощо) Це допомагає знизити навантаження на персонал і скоротити ручну роботу, що економить час і гроші.

Як розробити маркетингову стратегію?

Джек Траут у своїй книзі “Маркетингові війни” проводить пряму аналогію між театром воєнних дій і маркетингом. Щоб захопити й утримати частину ринку, потрібно виграти війну з конкурентами:

Споживач — це територія, яку потрібно захопити й утримати

Конкуренти — це вороги

Маркетингова стратегія — це стратегія бою, мистецтво перемагати або не програвати, займаючи оборонні позиції.

Розробка ефективної стратегії складається з шести етапів і виглядає так:

1 етап — Аналіз ситуації

На цьому етапі необхідно розібратися, де ми зараз перебуваємо і чому це саме так. Робота починається зі збору інформації про компанію (бренд), продукт, конкурентів, споживачів та їхні потреби. Потрібно з’ясувати, де зараз перебуває компанія? Що призвело до цієї ситуації? Які сьогоднішні перспективи? Які є проблеми і недоліки? Усе це необхідно для правильної постановки цілей.

2 етап — Постановка цілей

Цілі мають бути:

Реалістичними. Наприклад, мета набрати мільйон передплатників на Youtube каналі до кінця року не буде реалістичною, якщо наразі їх 15 тисяч, а зараз вже листопад.
Конкретними і вимірними. Тобто, не “знімати цікавіші ролики”, а “створювати на каналі такий контент, щоб у кожного відеоролика було мінімум 50 000 переглядів”
Обмеженими в термінах. Не просто “отримати золоту кнопку Youtube”, а “отримати її наступного року”.

3 етап — Розробка стратегії

Коли ви розумієте, в якій точці ви перебуваєте зараз, а в якій хочете опинитися через пів року, слід починати думати про заходи, які дадуть змогу домогтися бажаного. Необхідно прикинути маршрут, яким потрібно буде пройти до пункту призначення, і записати проміжні цілі.

4 етап — Тактика

У чому її відмінність від стратегії? Щоб розширити цільову аудиторію, компанії потрібно створити новий унікальний продукт спеціально для жінок — це стратегія. А щоб досягти поставлених цілей, компанія планує використовувати таргетовану рекламу і рекламу у блогерів — це тактика. На даному етапі необхідно виокремити всі проміжні цілі, розставити пріоритети та строки за кожним завданням і визначити ключові показники, за якими можна буде стежити за ефективністю дій.

5 етап — Дія

Складений заздалегідь план визначає, хто, що, коли і з яким результатом має зробити. Беремося до виконання:

Діємо за заданим планом
Намагаємось не виходити за його межі
У міру виконання всіх завдань переходимо до кінцевого етапу

6 етап — Контроль

Він потрібен, щоб виміряти, наскільки якісно виконано план робіт і зрозуміти, наскільки стратегія взагалі життєздатна. Це важливо, щоб за потреби вчасно скоригувати стратегію.

Чим є інтернет для сучасного маркетингу?

Інтернет — це інструмент, який змінив світ маркетингу, відкривши йому нові, недоступні раніше можливості. Завдяки інтернет-технологіям сучасний маркетинг має доступ до:

Глобальної аудиторії. За допомогою маркетингових кампаній у соціальних мережах, контент-маркетингу, пошукової оптимізації та інших інструментів компанії можуть залучати клієнтів з усього світу. Наприклад, відеоролики якогось бренду на YouTube можуть переглядати мільйони користувачів з різних країн.

Цільової реклами. Використовуючи аналіз даних користувачів, Google Ads і Facebook Ads, компанії можуть налаштовувати рекламні кампанії так, щоб вони показувалися тим, хто імовірніше за все зацікавиться їхнім продуктом.

Прямої і швидкої взаємодії з клієнтами: Соцмережі, електронна пошта, вебчати та інші інструменти дають змогу компанії швидко відповідати на запитання клієнтів, пропонувати підтримку, а також отримувати зворотний зв’язок та відгуки.

Де навчитися інтернет-маркетингу?

Навчання інтернет-маркетингу можна умовно розділити на три типи:

Короткі навчання (курси тривалістю 1-2 місяці)

Такі курси повинні бути засновані на ваших знаннях і потребах. Тобто, спочатку вам необхідно оцінити свій нинішній рівень знань і зрозуміти, чи зможете ви з таким рівнем знань “закріпитися” в цій професії. Припустимо, ви вирішили, що хочете заробляти на налаштуванні контекстної реклами в соцмережах. У цьому випадку варто розуміти, що без класичної бази знань у маркетингу працювати з конкретним маркетинговим інструментом може бути досить важко.

Бо якщо ви про маркетинг ледь чули, то не зможете провести аналітику і зробити повноцінні висновки про те, як працює система загалом. Наприклад, привели клієнта, а він не здійснив покупку. Чому? Що вплинуло на його рішення? Які інструменти приєднати, щоб це виправити? тощо. Виходить, що за відсутності маркетингової бази короткі навчальні курси не підійдуть.

Якщо ви тільки в загальних рисах розумієте, що таке маркетинг, то вивчати конкретний інструмент немає сенсу. Спочатку слід отримати комплексні знання (наприклад, навчаючись на факультеті менеджменту та маркетингу в одному з українських вишів).

Довгі навчання (курси тривалістю від 1 року)

У наш час відбувається надто багато змін як у самому маркетингу (у рекламних кабінетах, інструментах тощо), так і в інших сферах (наприклад, у законодавстві, у бізнесі тощо). Тому курси, що тривають 1,5 — 2 роки, практично не можуть повноцінно підтримувати програму й актуальність тих знань, які вони дають на довгій дистанції.

Курси середньою тривалістю (від 3 до 6 місяців)

Це оптимальний формат і строк навчання для більшості людей у сучасному світі з його шаленим темпом і стрімким розвитком IT-технологій.

А як щодо формату навчання? Краще вчитися наживо чи онлайн? Варто розуміти, що якщо ви обираєте офлайн-курси, вам потрібно буде кудись ходити або їздити після роботи щонайменше двічі на тиждень. А це може бути нелегко. Оскільки навчання в IT не вимагає обов’язкової особистої присутності (як, наприклад, на курсах для майстрів манікюру), то краще обирати онлайн-продукти, які дають змогу економити час і отримувати знання з комфортом, у зручному для себе темпі.

З чого почати вивчення інтернет-маркетингу?

Починати слід з бажання, постановки правильної мети і прийняття рішення інвестувати у свій розвиток.

Якщо ви хочете працювати на фрилансі і у вас немає маркетингової бази, вам потрібно спочатку вчитися маркетингу, а потім спеціалізуватися (наприклад, йти в SMM, SEO, графічний дизайн, таргетинг тощо).

Якщо ви плануєте працювати в digital-агентстві, то є два шляхи:

Заходите на work.ua і переглядаєте вакансії, які вас цікавлять. Вивчаєте вимоги роботодавців і, виходячи з цих вимог, підбираєте для себе навчальну програму, яка вам буде підходити. Наприклад, пройшовши онлайн-курс з інтернет-маркетингу від Wizeclub, ви навчитеся використовувати PPC, SEO, SMM та email-маркетинг і зможете допомагати крупним бізнесам масштабуватися онлайн.
Якщо ви знаєте англійську і розглядаєте варіант роботи на закордонний ринок, то після проходження платних курсів, ви без проблем зможете працевлаштуватися в закордонну IT-компанію. Тому вам варто розглядати програму навчання з точки зору вакансій, які є на цю мить в агентствах, і з точки зору стажувань, які вони пропонують.

Тобто, у навчанні слід виходити з конкретної кінцевої мети, яку ви ставите перед початком навчання на будь-яких платних курсах.

Основні поняття інтернет маркетингу

Коли ви починаєте вчитися чогось нового, дуже важливо розуміти значення кожного слова. Інакше інформація буде здаватися вам розмитою, нудною і дуже скоро ви, скоріш за все, закинете навчання. Отже, розберімось з основними поняттями інтернет-маркетингу.

Трафік — це загальна кількість відвідувачів і переглядів сайту, лендінгу, сторінки в соцмережах, інтернет-магазину тощо.

Цільова аудиторія (ЦА) — це група людей, яку компанія намагається досягти за допомогою певних рекламних кампаній. Що точніше визначена ЦА, то ефективнішою буде кампанія і кращі результати.

Воронка продажів — це стратегія, за якої процес продажів відображається у вигляді ієрархії або воронки. Вона охоплює різні етапи процесу від пошуку потенційної аудиторії до залучення клієнтів і продажу продукту. Воронка продажів — інструмент збільшення продажів, який ґрунтується на тому, що продажі відбуваються послідовно і з використанням правильних тактик і стратегій по роботі з клієнтами.

Конверсія — це дія (замовлення товару або послуги), яку виконує користувач після перегляду реклами або відвідування сайту.

Канали просування — це засоби, які дають змогу донести до споживача відомості про пропонований продукт. Виділяють такі групи каналів просування:

масові (пряма реклама);
локальні (спрямовані на охоплення певної групи споживачів);
особисті (пропозиції для конкретної ЦА);
індивідуальні (персоналізовані пропозиції).

Товари та послуги в інтернеті просувають, залучаючи різноманітні канали інтернет-маркетингу, а саме:

банерну, контекстну, таргетовану рекламу;
розсилки (e-mail, в месенджери, PUSH-повідомлення, СМС);
SEO (оптимізацію сайтів);
рекламні публікації в особистих блогах, у соцмережах;
лідогенерацію (партнерський маркетинг) тощо.

Лід — це інтернет-користувач, який виявив інтерес до певного продукту або послуги, і залишив свої контакти. Ліди бувають холодні, теплі та гарячі. Холодні — це користувачі, які вперше у будь-який спосіб контактують із компанією (побачили рекламу, зайшли на сайт, поговорили з менеджером). Теплі — користувачі, які мають якесь уявлення про компанію (читали ваші розсилки, ставили запитання у чат-боті тощо). Гарячі — це користувачі, які готові купити продукт чи послугу тут і зараз.