SMM
21 Серпня, 2024
17 хв.
Тренди SMM у 2024 році
У соцмережах сьогодні просуваються практично всі і все: блогери, бренди, компанії, товари, представники бізнесу, експерти. Але одні роблять це ефективно і круто, а іншим не вдається досягти очікуваних результатів. Наприклад, тому що вони щодня викладають довгі, але неінформативні і нецікаві відосики, витрачаючи купу часу, або керуються застарілими "шаблонами" або взагалі роблять усе навмання, не враховуючи сучасні тренди в SMM. Так сенсу не буде. Тренди — це те, що варто відстежувати і обов'язково втілювати у СММ-стратегії, адаптуючи їх під себе. Які ж тенденції у 2024 році зберігаються і що краще використовувати у просуванні сьогодні? Про це ми і поговоримо у статті.
Зміст
Необроблений контент
Raw content, або, як його ще називають, «сирий» контент — це новий підхід до комунікації в цифрову еру. Це матеріал, який створюють і публікують безпосередньо у момент зйомки. Ніяких фільтрів, ретуші, — тільки чесність та реальність. Публіка вже втомилася від ідеальних картинок — їм потрібен живий, автентичний контент. Тут і зараз.
Такий контент збільшує довіру (наприклад, до бренду), приваблює увагу і викликає приємні емоції. А отже — приносить більше користі (в тому числі більше грошей).
Короткі відео
Короткі відео — це тренд, який давно став “зброєю для миттєвого залучення аудиторії” і залишається незмінним фаворитом у 2024 році. Чому? Тому що 10-15-секундні ролики забезпечують швидкість і динаміку і викликають цікавість. Основне завдання брендів — викликати інтерес аудиторії з перших секунд. Створюючи відео, використовуйте текстові catch eye елементи, динамічний монтаж, субтитри для легкості сприйняття.
Але, якою б несподіванкою вам це не здалося, зараз починають набирати популярність і більш довгі відео у TikTok та Instagram Reels. За статистикою, більшу частину часу в соцмережах користувачі проводять за переглядом відео тривалістю від 1 хвилини. Про що це свідчить? Про те, що вони готові зануритися глибше, якщо контент пропонує щось дійсно вартісне. Тому платформа активно експериментує з форматом, який може досягати навіть 30 хвилин.
Якщо ви хочете сьогодні виділятись, варто “грати на обидва фронти”. Короткі відео привернуть увагу, а довгі залишатимуться у пам’яті глядачів.
Ідеї для короткого і довгого форматів роликів:
- Викладіть кілька яскравих моментів вашого продукту або події. Це ті самі “смачні шматочки”, які підштовхнуть аудиторію до глибшого знайомства з вашим брендом.
- Розкажіть свою історію. Покажіть процес створення продукту або поділіться інтерв’ю з ключовими фігурами у вашій компанії. Людям подобаються правдиві, цікаві історії, тому використовуйте цей формат, щоб поглибити довіру.
Декілька порад для TikTok-маркетингу:
- Не бійтеся експериментів: якщо 99% вашого контенту — це короткі відеоролики, дайте шанс довгим. Можливо, саме вони принесуть вам нових підписників. Спробувати варто.
- Розповідайте історії: людям подобаються цікаві історії. Нехай ваші відео не тільки продають, але й захоплюють.
- Відстежуйте тренди: стежте за аналітикою, щоб розуміти, що працює найкраще. За потреби коригуйте і вдосконалюйте стратегію.
- Оптимізуйте: використовуйте релевантні хештеги, додавайте чіткі описи, щоб ваші відео знаходили “свою” аудиторію.
Наноінфлюенсери
Хто такі наноінфлюенсери? Це не мегазірки з мільйонами підписників. Це ті, хто працює на зовсім іншому рівні, створюючи більш інтимний і довірливий зв’язок зі своєю невеликою, але відданою аудиторією. Вони — носії людського голосу в епоху цифрового контенту. Коли всі кричать, Вони говорять тихо і персонально, знаходячи шлях до серця кожного підписника. Їхній контент — це про реальні історії з життя без фальші та награності.
Важливо розуміти, що наноінфлюенсер — це не просто канал для просування, а партнер, який вносить свою частку у створення історії бренду. Без креативного сценарію, що органічно впишеться в його контент, вся кампанія ризикує залишитися непоміченою. А отже, робота з наноінфлюенсерами вимагає набагато більше зусиль і уваги до деталей. Найважливіше — поставити правильне завдання.
Соцмережі потроху перетворюються на місце зустрічі маленьких, але надзвичайно активних спільнот. І наноінфлюенсери тут — це місток між брендом і нішевою аудиторією, яка готова взаємодіяти, обговорювати і навіть захищати цей бренд. Вони дають брендам можливість бути почутими у світі, де справжність цінується понад усе. Тому можна з упевненістю сказати, що компанії, які сьогодні почнуть співпрацювати з наноінфлюенсерами, завтра будуть пожинати плоди цієї стратегії.
Контент користувача (UGC), включаючи огляди
UGC контент — тренд, який поступово стає необхідністю для брендів, що прагнуть залишатися на плаву у поточному році і в найближчому майбутньому. Це відгуки, огляди, відео і пости, які створюють звичайні користувачі. І яким люди довіряють значно більше, аніж будь-якій рекламі, тому що це не гламурні слогани, а реальні, життєві ситуації.
Приклад: бренд «Садочок» запустив чатбот, де можна було створити листівку і відправити її комусь. Здавалося б, нічого особливого, але результат — понад 13 тисяч листівок! Люди почали активно робити репости і писати про це в соцмережах, тому що це по-справжньому їх зацікавило.
Тож, як вписати UGC контент у вашу маркетингову стратегію? Все просто. Дайте людям можливість створювати контент легко, швидко і цікаво. Конкурси, хештеги, спеціальні акції — усе це працює, якщо користувачі бачать у цьому сенс і хочуть брати участь.
Не варто забувати і про довіру. Негативні відгуки — це не катастрофа, а шанс показати, що ви готові вирішувати проблеми. Відкритість та готовність до діалогу часто викликають більше поваги, ніж ідеальна картинка без жодного недоліку.
І головне — якість. Нехай краще буде менше, але щиро. UGC контент повинен бути справжнім, а не вимушеним. Люди відчувають, коли їх просять написати щось “за планом”, і це не працює так, як би хотілося.
Сторітелінг
Сторітелінг у SММ перетворює бренди на героїв, а іхню аудиторію — на вірних прихильників. У 2О24 році цей підхід розширив свої кордони та став ключовим інструментом для взаємодії з користувачами. Зараз стало важливим не лише те, як і які ви розповідаєте історії, а в тому, як ви їх проживаєте разом із вашою аудиторією.
Що змінилося у підході? Тепер не достатньо лише «розповідати» історію, важливо бути інтерактивним. Сьогодні користувач хоче бути частиною історії. У цьому контексті зараз з’являються нові техніки, такі як динамічні сторіс, інтерактивні пости, а також багаторівневі наративи, що залучають аудиторію на кожному етапі її взаємодії з брендом.
Соціальні мережі для підтримки нетерплячих клієнтів
Користувачі в мережі, мов знервовані пасажири, які чекали свій рейс занадто довго, прагнуть миттєвої відповіді. Згідно з опитуванням, проведеним на сайті SuperOffice, 90 % клієнтів вважають швидкість відповіді ключовим фактором при прийнятті рішення про покупку або подальшу взаємодію з брендом.
Тож, бренди, які хочуть залишатись у топі, мають підлаштовуватися під ці реалії. Як? Поєднуючи технології та людяність. Сучасні чат-боти зі штучним інтелектом здатні працювати 24/7, швидко реагувати на запити користувачів, консультувати їх і збирати необхідну інформацію. Але не можна забувати про те, що клієнти прагнуть бути почутими, хочуть, щоб їх зрозуміли. Тому вкрай важливо налаштувати чат-бот, щоб він надавав коректну та релевантну інформацію. А там, де це можливо, — спілкуватися з клієнтами особисто.
Штучний інтелект (ШІ)
Мабуть, можна на пальцях перерахувати сфери, у яких ще досі не був залучений штучний інтелект. Що стосується SMM, то тут використання ШІ — справжній тренд сьогодення.
Уявіть, що ви щодня випускаєте десятки постів, сторіз, та відповідей на запити клієнтів. І весь цей процес контролюється… ні, не спеціалістами. А алгоритмами. Погодьтеся, це неймовірно спрощує і пришвидшує виконання безлічі задач. Проте АІ зараз може набагато більше, аніж просто автоматизувати рутинні завдання. Він активно використовується для персоналізації користувацького досвіду. Наприклад, коли ви заходите на сайт, ШІ аналізує ваші попередні дії, уподобання і навіть час доби, щоб запропонувати контент, який вам буде дійсно цікавий.
Що ще? Сучасні чат-боти, створені на основі ШІ здатні “розуміти” емоції, визначати тон повідомлення і відповідати так, ніби з вами спілкується не робот, а справжня людина. І це — новий стандарт обслуговування клієнтів, де ШІ допомагає відповідати швидше, ефективніше і професійніше.
Однак разом із можливостями приходять і виклики. Все більше брендів нині замислюються над етичними аспектами використання ШІ. Наприклад, якщо штучний інтелект може автоматично генерувати тисячі рекламних оголошень, хто несе відповідальність за можливі помилки чи дискримінаційний контент? У зв’язку з цим компанії будуть зобов’язані впроваджувати політики використання ШІ, щоб захистити себе від можливих проблем.
Отже, якщо ви хочете залишатися конкурентоспроможними, зробіть ШІ частиною вашої СММ-стратегії. Але як і скрізь і в усьому: тут важливий баланс. Технології можуть допомогти швидше досягати цілей, але вони також потребують відповідального підходу. Критично важливо пам’ятати про етику, персоналізацію, і розуміння потреб аудиторії.
SEO важливе і для соціальних каналів, а не лише для вашого сайту
Очевидно, що зараз вже майже ніхто не обходиться без соцмереж. Сучасний світ диктує нові правила, і бренди, що не йдуть в ногу з часом, приречені залишатися позаду.
Покоління Z «гуглить» інформацію не в Гуглі, а прямо в Instagram, TikTok, YouTube. Наприклад, в Instagram можна просто вводити хештеги у пошуку, і алгоритми самі підказуватимуть вам найкращі варіанти того, що вам потрібно. Відтак, хештеги та ключові слова тут грають не меншу роль, ніж на сайті, а отже, вже не можна просто кинути пост і чекати на результат. Тобто, SEO-оптимізація соціальних каналів (контенту в соцмережах) стає такою ж необхідністю, як і для вебсайтів.
Що ж робити? Придивіться до свого профілю. Чи відображає він те, що ви пропонуєте? Заголовки, пости – наскільки вони оптимізовані під пошук? А наскільки оптимізований весь контент на сторінці? Використання правильних ключових слів у заголовках, хештегах, а також в альтернативному тексті зображень – це стратегічний крок, який допоможе вам бути в ТОПі. Що ще допоможе вам покращити стратегію просування в соцмережах? Звичайно, актуальні і знання у цій сфері. А отримати ви їх можете на онлайн-курсі «SMM: від стратегії до реклами» від Wizeclub. Ба більше, на курсі всі отримані знання ви навчитесь застосовувати на практиці, тому досить швидко зможете вдосконалювати свою роботу.
Автентичний контент, фокус на комьюніті
Автентичний (тобто, справжній, оригінальний) контент резонує всюди. Не тільки тому, що користувачі втомилися від рекламних шаблонів, але й тому, що в епоху, коли AI дедалі більше впливає на контент-стратегії, люди хочуть бачити більше справжнього.
Пости і відео, створені з душею, виділяються та запам’ятовуються. Створюйте більше цікавих відео з колегами, час від часу вигадуйте і постіть жартівливі дописи, робіть серії фоток про знайомство з командою – все це поступово, але дуже ефективно формує зв’язок з аудиторією.
У найближчому майбутньому бренди, які зможуть бути справжніми, творчими та ближчими до своїх користувачів, матимуть беззаперечну перевагу. Гасло «Будь собою» залишатиметься основою для всіх успішних SMM-стратегій у поточному році і надалі.