Як правильно оформити сторінку в Instagram: інструкція для SMM-спеціалістів

Чому важливо правильно оформляти Instagram-сторінку?

Шапка профілю в Instagram — це перше, що бачить користувач при переході у бізнес-акаунт. За лічені секунди він формує своє враження щодо сторінки, приймає рішення чи варто детальніше переглянути дописи, зайти у stories і тим паче підписатися та слідкувати за брендом. Грамотний підхід в оформленні акаунту — можливість викликати у «пересічного» користувача інтерес та спонукати до взаємодії з бізнесом.

Крім того, вірно підібраний нікнейм, ім’я актуальними ключами сприяють росту якісного органічного трафіку на сторінку через пошук соціальної платформи та поза нею — оптимізовані Інстаграм-акаунти можуть потрапляти до ТОПу звичайної видачі Google. На сьогодні, інтеграція соцмереж та e-commerce — один із трендів digital-маркетингу. Люди все частіше шукають товари на соцплатформах, тому що так простіше та швидше проконсультуватися, зробити замовлення, переглянути фото/відео, почитати відгуки. І саме оформлення шапки профілю впливає на те, знайдуть вони ваш обліковий запис чи відвідають сторінку конкурентів.

Оптимізований акаунт в Instagram, що «працюватиме» на користь бізнесу, має відповідати двом критеріям:

• Інформативність. Компанію можна легко знайти за назвою та ключовими словами у пошуковій стрічці соцмережі. При побіжному погляді користустувачам зрозуміла тематика та сфера діяльності облікового запису. Вказані основні характеристики бренду, які розкривать його переваги та відрізняють серед інших схожих бізнес-акаунтів. Присутні контакти, посилання, ціни та інші важливі дані, також є повна інформація про товари чи послуги. 
• Привабливість. Всі візуальні елементи гармонують між собою (аватар, highlights, зображення/відео у стрічці). Дотримана колірна гама, яка передає позиціонування бренду та ціновий сегмент на ринку. Профіль виокремлюється з-поміж конкурентів та запам’ятовується.

Розглянемо кожен ключовий елемент профілю Instagram детальніше.

Нікнейм

Підбираючи нікнейм, варто використовувати назву бренду. У всіх соціальних мережах ім’я має збігатися, що буде максимально зручним для користувачів під час пошуку.

Головні правила при підборі нікнейму: зрозумілий та простий, який запишуть під диктовку навіть школярі чи пенсіонери. Оптимально, щоб він складався максимум з двох слів. При створенні імені профілю краще уникати:

• Символів та розділових знаків в назві бренду. Якщо користувач їх не вкаже — потрапить на інший обліковий запис. Наприклад, @kava та @ka.va — це два різних облікових записи. До того ж, просту назву без крапок, ком чи нижніх підкреслень легше запам’ятати.
• Великої кількості літер, адже при введенні такого імені легко помилитись. Так, в нікнеймі на кшталт @igrashkydlyaditei користувач скоріш за все заплутається. Якщо назва складається з кількох слів, її можна скоротити. Чудовий приклад — український бренд «Будинок іграшок» або bi.ua
• Використання назв відомих компаній — є високий ризик, що цільова аудиторія швидше натрапить на облікові записи конкурентів. Наприклад, якщо акаунт підписаний як @appleshopcherkasy, то при його пошуку користувачі спочатку побачать @apple, @applestore і тому подібні сторінки.

Для локального бізнесу діють аналогічні правила, але додатково можна використовувати геомаркер, наприклад, як це зробили zavertailo.kyiv, manifest_kyiv та інші бренди.

Ім’я облікового запису

Ім’я розташовується відразу під аватаром та має ліміт у 30 символів. Рекомендуємо їх використати по максимуму, адже ця інформація, як і нікнейм, індексується пошуком Instagram. В ім’я профілю слід додати ключові слова, варіації можуть бути наступними:

• назва бренду;
• назва бренду + геолокація;
• назва бренду + продукт (діяльність)+ локація
• продукт (діяльність) + локація;
• ПІБ + рід діяльності (для приватних підприємців, блогерів).

Наприклад:

minimal.ua

komorka.cafe

lvivcroissants.cv

kunsey_sushi

Аватар

Ціль аватара — привернути увагу та запам’ятатися. Тут все просто. Компаніям слід додавати логотип, щоб користувачі точно зрозуміли, чий профіль відвідали. У випадку відсутності лого, можна використати фото, з яким асоціюється бренд. Наприклад, для кондитерської — це тістечко, для салону краси — макіяж, а для зоомагазину — домашня тварина. 

Якщо SMM-спеціаліст розробляє шапку профілю для молодого бренду, в планах у якого є розвиток та масштабування, про зображення, що ідентифікувало б його бізнес все ж варто подбати, тому тут розробка лого в пріоритеті.

Будь-який варіант аватара повинен бути якісним, чітким та легко розпізнаватись. Краще відмовитись від гри зі шрифтами та дрібних написів, які складно прочитати. 

Опис профілю

У шапці профілю в Instagram для опису сторінки доступно лише 150 символів з пробілами, за допомогою яких можна детальніше розповісти про бренд потенційним клієнтам, тому тут змістовність та лаконічність — в пріоритеті. Що написати, щоб точно зацікавити ЦА? Додайте УТП, конкурентні особливості, окресліть сферу діяльності. Опис має чітко транслювати чому саме користувачі повинні підписатись, замовити послуги чи купити продукт саме у цього бренду, а не у схожих компаній. 

Інформацію слід структурувати для більш легкого сприйняття. Доцільно розділити її за абзацами, використовувати емодзі та символи. Не варто дублювати посилання або адресу — все це ви можете розмістити у спеціальному полі нижче, але якщо за лінком відвідувачі знайдуть щось корисне для себе (наприклад промокод, бонус, безкоштовний гайд), про це можна зазначити.

Пропонуємо кілька вдалих прикладів опису шапки профілю в Instagram:

sushimaster.ukraine

oh.massage.lviv

cakelab.ua

kriston_clothes

Не забудьте вказати різновид діяльності (доступний лише для бізнес-акаунтів). Соцмережа пропонує варіанти рекомендацій, якщо немає потрібної — скористайтеся пошуком.

Враховуйте також, що опис створюється на мові цільової аудиторії. Якщо бізнес пропонує продукт для мешканців Великої Британії, то вся інформація має бути вказана на англійській мові. Аналогічно і з категорією покупців. Матусь, що шукають товари для немовлят, навряд чи привабить подача інформації в сухому, «технічному» стилі. Матеріали виготовлення та якість (що зазвичай в пріоритеті для покупниць) варто вказувати простою, доступною мовою, доповнюючи «емоційними», яскравими фото.

Посилання

Це може бути посилання на сайт-візитку, інтернет-магазин, портфоліо чи каталог з асортиментом, окрему веб-сторінку з онлайн-записом, акцією чи презентацією. Багато брендів використовують цю корисну опцію соцмережі з метою скоротити шлях користувача до здійснення цільової дії. Для того, щоб дізнатись, скільки трафіку на зовнішний ресурс генерує сторінка в Instagram, додають UTM-мітки — фрагмент коду в URL, який дозволяє відстежувати переходи за конкретним посиланням. Мітки створюються за допомогою спеціалізованих сервісів, наприклад seoquick.

Ще один варіант — згенерувати мультипосилання через linktr.ee чи подібні ресурси-консруктори, спрямовані на швидке створення простих лендінгів з меню, що складається із кількох URL (наприклад, каталог з продуктами, месенджери, сторінка з акціями). Виглядає мультипосилання так:

Приклад оформлення мультипосилання cakelab.ua

Приклад оформлення мультипосилання wizeclub.education

Корисно: при додаванні активного посилання слід перевірити, що перехід здійснюється на актуальну сторінку. Наприклад, при просуванні інтернет-магазину, краще вказувати лінк не на головну, а відразу на бестселери чи акційні пропозиції.

Способи зв’язку та адреса

В розділі «Способи зв’язку», який легко знайти натиснувши «Редагувати профіль», є вбудовані інструменти для швидкого зв’язку користувача з брендом. Власники бізнес-сторінки можуть вказати електронну пошту, номер телефону, контакти для переходу в мессенджер WhatsApp, а також клікабельне місцезнаходження, яке автоматично відображається в програмі «Карти» на смартфоні. Дані доступні лише в мобільному застосунку Instagram. 

Highlights (Вічні історії)

В хайлайтсах або вічних сторіс, які не зникають через добу, як правило зазначається вся важлива для потенційних та поточних клієнтів інформація. В залежності від специфіки бізнесу, у highlights зберігають:

• актуальні ціни, графік роботи;
• асортимент/меню;
• приклади робіт та портфоліо;
• відгуки клієнтів;
• знайомство з компанією (наприклад, історія успіху, закулісся, команда, тімбілдінги, благодійність та ін);
• блок «питання/відповіді»;
• розіграші та переможців;
• інші канали комунікації (посилання на завантаження мобільного застосунку, телеграм-бот);
• цікаві колаборації та інформацію про партнерів.

Якщо на сторінці регулярно розміщується інформативний контент з лайфхаками та рекомендаціями, корисні stories також можна зберігати в «Актуальних» — це допоможе сформувати експертність та підвищити довіру аудиторії. 

Наприклад, wizeclub.education на своїй інстраграм-сторінці регулярно ділиться знаннями зі сфери маркетингу, а вся інформація є у відповідному розділі. До речі, highlight «Корисне» ми регулярно оновлюємо.

Продумати варто не лише наповнення highlights, а й обкладинки. Оптимально — розробити єдиний авторський дизайн для всіх збережених історій, який відповідав би загальному візуальному оформленню сторінки. На екрані хайлайтс виглядають доволі дрібними, тому намайтесь дотримуватися лаконічності. Не рекомендовано використовувати шаблонні, стокові іконки.

Кілька вдалих ідей:

rozetkaua

multiplex_official

wizeclub.education

dogchill.com.ua

Унікальний стиль бізнес-сторінки в Instagram

Кілька років тому в тренді були акаунти з чіткими схемами чергування картинок, наприклад, у шаховому порядку. Зараз таке зустрічається все рідше — у сучасному профілі потрібно більше «життя». Але єдиної стилістики ніхто не скасовував. При розробці візуалу слідуйте айдентиці бренду. Якщо фірмового стилю немає — його потрібно розробити і чітко дотримуватись. Тут враховуються багато факторів: ніша, ціновий сегмент, тренди та модні віяння, візуал конкурентів, манера спілкування і головне — портрет ЦА. Зазвичай візуальний стиль продумується на етапі формування Tone of Voice при складанні стратегії просування. 

Щоб стрічка профілю виглядала гармонійно, рекомендуємо зважати на наступні правила:

• застосовуйте максимум два фільтри — для зображень та відео; не експерементуйте з інструментами обробки контенту після того, як затверджено стиль сторінки;
• підберіть не більше двох шрифтів — для написів на зображеннях, stories, reels;
• створіть шаблони (фон, графічні елементи, ілюстрації, символи, розташування написів) для публікацій у стрічці та сторіс — це значно полегшить роботу над контентом та забезпечить відсутність хаосу та плутанини при наповненні;
• завчасно плануйте візуал стрічки за допомогою відповідних сервісів (наприклад, Preview).

А ще — не бійтеся змін. Instagram — дуже динамічна соціальна платформа. Робити хоча б мінімальний апгрейд в візуалі варто кожні 3-4 місяці, адже тривала одноманітність — точно не тренд Інстаграму.

Пам’ятайте: stories та відео мають бути оформлені в тому ж стилі та колірній гамі, що й інші зображення профілю. Якщо картинки дописів та обкладинки хайлайтс виконані у пастельних тонах, кислотні відтінки в роликах і сторіс лише зіб’ють з пантелику аудиторію. 

До речі, для reels, які у 2023 році набирають все більше обертів, краще також готувати обкладинки, адже вони відображаються в загальній стрічці сторінки.

6 прикладів якісного візуалу:

wizeclub.education

milkbarkyiv

citrus_ua

cakelab.ua

solmar_official

unmomento.com.ua

Підсумуємо

Ми розглянули основні елементи оформлення профілю в Instagram, серед них:

1. Нікнейм — повинен бути коротким та простим для запам’ятовування, складатися з одного-двох слів. Важливо враховувати алгоритм відображення акаунтів в пошуковій стрічці соцмережі та уникати співпадінь в назвах з профілями інших компаній.
2. Ім’я облікового запису — містить максимум 30 символів. В ньому слід вказати ключові слова, за якими вас зможуть знайти користувачі Інстаграму — локацію, нішу, назву продукту, сферу діяльності.
3. В якості аватара краще використовувати логотип або асоціативні фото, що відображають тематику компанії.
4. Короткий опис профілю має транслювати користувачу вигоду взаємодії з брендом та конкурентні переваги бізнесу, а також бути лаконічним, змістовним, структурованим та легким для сприйняття.
5. Якщо компанія має свій сайт чи landing page, варто додати посилання, попередньо згенерувавши UTM-мітку для відстеження переходів із соцмережі. У разі відсутності веб-ресурсу, можна створити мультипосилання за допомогою спеціалізованих сервісів. 
6. Власникам бізнес-сторінок доступні інструменти швидкого зв’язку — контактна інформація відображається в мобільному застосунку Instagram у вигляді активних кнопок. Натиснувши на них, відвідувач акаунту може зателефонувати представнику компанії, надіслати повідомлення на email або перейти в месенджер WhatsApp. А вказана адреса інтегрується з «Картами» у смартфоні.
7. В highlights або вічних сторіс зберігається вся важлива інформація (від цін та графіку роботи до лайфхаків та відповідей на запитання аудиторії) — для кращого знайомства відвідувачів акаунту з компанією та підвищення їх довіри. При цьому слід дотримуватись єдиного стилю обкладинок актуальних історій.
8. Для дописів, stories, reels також важлива візуальна гармонія. Зазвичай при розробці унікального стилю бізнес-сторінки в Instagram, враховуються правила брендбуку. Якщо його немає, то SMM-спеціаліст продумує візуал під час роботи над стратегією просування. Рекомендується вносити деякі зміни у стиль акаунту хоча б раз на кілька місяців.