Як збільшити продажі через Instagram: 10 рекомендацій

Приділіть максимум уваги контент-плану

Контент-план — частина SMM-стратегії. Однак йому потрібно приділяти багато уваги на постійній основі: аналізувати впроваджені рубрики, тестувати формати та не боятися експериментів. 

Продумайте, як ви можете виділити продукт стильно і водночас оригінально. Наприклад IKEA демонструє свої товари у вигляді реальної торгової вітрини.

Ще один вдалий приклад — яскрава та трохи космічна сторінка бренду газованої води takearecess. Нестандартний візуал, гармонійне поєднання фотографій та ілюстрацій, багато жартівливих дописів і як результат — більше 100 тис. фоловерів.

Обов’язково включіть в контентну стратегію відеоролики. Reels — один з найбільш ефективних інструментів для просування в Instagram. Статистика це підтверджує: відеоконтенту надають перевагу більше 90% користувачів соцмережі. Зйомка та монтаж відео займають більше часу та ресурсів, однак це компенсується можливістю регулярно «залітати» в рекомендації, отримувати органічні охоплення та розширювати аудиторію. 

Дотримуйтесь чіткого календаря публікацій. Створюйте план щонайменше на два тижні із розподілом рубрик, формату контенту, тематик. Але не бійтеся урізнюманітнювати його ситуативами. Дописи, присвячені певній масштабній події, часто стають вірусними та дозволяють отримати шалені охоплення за короткий термін. Відповідно — зростає і зацікавленість автором відео. Головне тут — не проґавити влучний момент.

Додавайте хештеги

Хештеги були особливо популярними близько 7-8 років тому, коли Інстаграм тільки завойовував прихильність інтернет-користувачів. Зараз є думка що вони вже не працюють. Насправді це не так. Багато користувачів до сих пір підписуються на актуальні для них хештеги та шукають потрібну інформацію через знак «#». 

Крім того, що хештеги — додатковий безкоштовний інструмент просування, це ще й елемент навігації на сторінці. Ними можна позначати різні теми та рубрики дописів: #назвабренду_лайфхаки; #назвабренду_розпаковка; #назвабренду_команда. Натиснувши на певний тег, відвідувач потрапить до стрічки з усіма публікаціями за обраною тематикою. Однак, щоб хештеги працювали, слід дотримуватись кількох правил:

• використовувати лише ті, що релевантні ЦА. Поставте себе на місце потенційних клієнтів і подумайте, які запити вони можуть прописувати. Введіть ці слова у пошук Instagram та отримайте цілий список подібних хештегів та частотність кожного з них;
• не додавати дуже популярні хештеги, які проставлені мільйони разів. Вийти в ТОП за ними дуже складно. Хороша статистика «робочого» тега — в діапазоні від тисячі до 100 тисяч публікацій;
• дозувати кількість хештегів. Інакше їх використання нагадуватиме просто заповнення допису ключовими словами, що не дуже добре для брендів. Оптимально доповнювати публікацію 2-3 цільовими тегами.

Вкажіть посилання в шапці профілю Instagram

В шапці профілю Instagram ви не можете розмістити розгорнутий опис про бренд, так як є обмеження в 150 символів. Тому лінк — чудовий шанс краще познайомити підписників з бізнесом. Навіть якщо у компанії немає власного сайту, ми все ж радимо скористатися цим інструментом. Найпростіший варіант — створити мультипосилання через linktr.ee чи подібні ресурси-конструктори, що дозволяють додавати кілька URL на одну сторінку (наприклад, перенаправлення до месенджерів, інших соцмереж, онлайн-презентації, відео на Youtube, прайс тощо). Короткою тезою вкажіть, що користувач отримає, натиснувши на лінк: більше інформації, розширення зв’язків з бізнесом, промокод на знижку, детальніше ознайомлення з продукцією. 

Ще одна вагома перевага посилання в Інстаграм на веб-ресурс чи landing page — ширші можливості для аналітики та таргетингу. Перед запуском реклами в кабінеті Ads Manager встановлюється код Pixel, який збирає дані про цільових відвідувачів. На основі зібраної інформації можна налаштувати ретаргетинг та рекламу look-alike (відображення оголошень користувачам, максимально схожим на поточну аудиторію, що вже взаємодіяла із компанією). 

Як можуть виглядати посилання. Кілька прикладів: 

musseconfectionery

nailipshi_kyiv

Приклад оформлення мультипосилання milas.beauty.store

Розвивайте відносини з інфлюенсерами

Співпраця з авторитетними особистостями — чудовий спосіб підвищити впізнаваність бренду в Instagram, залучити нових цільових підписників та, відповідно, отримувати більше замовлень в подальшому. Звичайно, це окрема стаття витрат, але не обов’язково підбирати для співпраці знаменитостей з мільйонною аудиторією. Зверніть увагу на мікроінфлюєнсерів, які мають до 100 000 підписників. Таке партнерство коштуватиме дешевле, однак результат можете отримати навіть кращий, ніж від реклами у топових «зірок Інстаграму». Головне — відібрати людей-експертів у вашій ніші зі схожою ЦА, яким відгукуються цінності та філософія вашого бренду. Щоб полегшити пошук партнерів, користуйтеся спеціалізованими сервісами на кшталт yoloco.io.

Просувайте бізнес-акаунт поза Instagram

Маєте певну частку аудиторії в інших соцмережах? Робіть поширення дописів та заявляйте про інстаграм-сторінку в Facebook, Twitter чи Pinterest (в залежності від присутності бренду). Бізнесу з офлайн-точками доцільно замовити POS-матеріали з QR-кодом, що переадресовує на Instagram. Додавайте ключові слова в біо для відображення акаунту в пошуковій стрічці Google (детальніше про правильне оформлення шапки профілю в Інстаграм читайте тут). І обов’язково помітно зазначте про присутність в соцмережі на веб-сайті чи landing page.

Наприклад кондитерська Musse на своєму сайті відразу показує кілька «свіжих» Instagram-дописів. Натиснувши на назву @musseconfectionery, користувач переадресовується до профілю Musse.

Слухайте своїх підписників та враховуйте їх думку

Instagram — один з кращих диджитал-каналів для аналітики та збору інформації, яка дозволить покращити маркетингову стратегію та діяльність компанії в цілому. Саме на соцплатформах користувачі найбільш охоче комунікують: репостять, коментують, діляться враженнями про продукт чи клієнт-сервіс. І це дуже цінний ресурс, адже ніхто не вкаже вам на проблеми вашого бізнесу так чітко, як клієнти. Звичайно, любителі безпідставної критики завжди знайдуться. Однак розпізнати їх можна лише аналізуючи фідбек кожного користувача. 

Вивчайте всі негативні відгуки, уточнюйте деталі, адже невдоволеність клієнта може підтвердитись, наприклад, бракованою партією товарів чи неякісним обслуговуванням менеджера і, проігнорувавши один коментар, у підсумку отримаєте десятки. Самостійно проявляйте ініціативу: цікавтеся фідбеком щодо отриманих замовлень, влаштовуйте різноманітні інтерактиви, питайте, що користувачі хотіли б бачити на сторінці бренду. Це не тільки допоможе краще оцінити, як бізнес сприймається ЦА, а й сформувати більш міцне ком’юніті в соцмережі. 

Використовуйте таргетинг

У Інстаграма досить зручний та зрозумілий рекламний кабінет — налаштувати та запустити таргетовану рекламу можна прямо у застосунку. Але ми все ж рекомендуємо використовувати Ads Manager — він надає набагато більше можливостей і гнучкіший в налаштуванні. У будь-якому випадку таргетинг значно прискорює та підвищує ефективність просування продукту через Instagram. До того ж, за умови якісної роботи з рекламними кампаніями (РК), витрачений бюджет швидко окупиться.

При запуску таргету використовуйте різні типи креативів, однак особливу увагу радимо приділити відеоформату оголошень в Stories та Reels. За рахунок охоплення всього екрану, креативи в Stories створюють ефект занурення і посилюють залучення глядача. Reels, в свою чергу, новий, але дуже перспективний формат, що показує високий рівень залучення користувачів та CTR (відповідно і нижчу ціну за клік). Додавайте динамічні, короткі ролики з продуманим сценарієм, ідеєю, трендовою музикою та ефектами.

Більше дізнатись про таргетинг можна в матеріалі від наших партнерів: Що таке таргетована реклама та її переваги для швидкого старту вашого бізнесу

Будьте активними

Активність та регулярність — один з основних складників успішного SMM-просування. При веденні сторінок брендів, оптимально розміщувати 5-7 сторіс та 1 допис на день. Це дозволяє залишатись «на увазі» і при цьому не набридати користувачам платформи.

Якщо є інфопривід — кілька додаткових історій та +1 публікація в стрічці не будуть зайвими. Але рекомендуємо не викладати все відразу. Залученість аудиторії краща, коли між Stories є певний проміжок часу — 2-3 години. Звичайно, це не стосується Stories у форматі сторітелінгу. Постійна недосказаність та інтрига можуть лише відштовхнути підписників від перегляду наступних публікацій. 

Але важливо мати на увазі: не варто розміщувати контент заради кількості контенту і додавати дописи чи сторіс, створені «нашвидкоруч» аби лише вони були в профілі. Якщо немає чого сказати, краще «пропустити» 2-3 дні і за цей час пошукати дійсно класні ідеї для публікацій. Ви навряд чи втратите увагу користувачів, проте після невеликої паузи запропонуєте їм крутий контент. 

Що стосується Reels, то тут в особливості слід відштовхуватись від змістовності. Для бізнесу частота розміщень роликів залежить від інформації, яку він пропонує. Наші лектори на курсі «SMM: від стратегії до реклами» рекомендують додавати один релевантний ЦА Reels в 2-3 дні. 

Генеруйте UGC-контент

UGC (user-generated content) — це будь-який тип контенту (від відгуків до відеооглядів), створений та розповсюджений в інтернеті не брендом, а його потенційними та поточними клієнтами. Використовувати UGC при SMM-просуванні — дуже ефективно для збільшення продажів. І ось чому:

• Більше довіри від потенційних покупців. Для понад 90% користувачів рейтинг та відгуки відіграють вирішальне значення в прийнятті рішення про покупку.
• Економія при просуванні. Користувачі самостійно створюють контент і «рекламують» бренд, компанія не виділяє на це кошти. 
• Додаткове джерело інформації. Ми вже зазначали про важливість зворотного зв’язку, і надає його саме UGC.
• Охоплення нової аудиторії. Є непоганий шанс підвищити охоплення, оскільки люди люблять ділитися своєю творчістю із друзями та близькими, і можуть зробити репост на особисту сторінку із профілю бренду, де їх згадали в публікації.

Отримувати більше UGC можна за допомогою:

• бонусів за контент — пропонуйте клієнтам знижку, подарунок, промокод за відгук, розпакування чи огляд. Але враховуйте, що цінність останніх двох типів UGC вища, відповідно і «винагорода» має бути більш значущою;
• конкурси, розіграші, челенджі. Вони можуть бути різної складності. Від найпростіших на кшталт «сфотографуйтесь із символікою бренду та отримайте шанс виграти подарунковий сертифікат на суму «ХХХХ» в нашому магазині», до творчих конкурсів кращого дизайну для нової етикетки;
• фотографій — один з найбільш поширюваних типів UGC-контенту. Тому їх дуже вигідно використовувати. Залучати аудиторію до створення світлин можна цікавими рекламними кампаніями та челенджами. Найяскравіші приклади: персоналізовані пляшечки Coca Cola з різними іменами та милими прізвиськами, або ж український пакетик АТБ, який «мандрував» світом. Ще один бренд, який круто підійшов до генерації UGC — Starbucks. Мережа кав’ярень активно публікує на своїй інстаграм-сторінці фото, зроблені споживачами. Звичайно, охочих потрапити в стрічку відомого бренду багато, а відповідно — і відміток Instagram-профілю Starbucks в особистих акаунтах відвідувачів закладів.

Аналізуйте

Якою б продуманою не була стратегія, без проведення аналізу її не можна об’єктивно оцінити та покращити. Інструменти аналітики допоможуть відстежити ефективність роботи: від кращих форматів публікацій до результативності таргетованої реклами та співпраці з тим чи іншим інфлюєнсером.