Контент-маркетинг: чим корисний для бізнесу та як за допомогою нього залучати клієнтів

Що таке контент-маркетинг та чому він важливий?

Контент-маркетинг — це стратегічний підхід, спрямований на залучення уваги цільової аудиторії, побудову довірливих взаємовідносин та стимулювання користувачів до виконання певної цільової дії. Завдання контент-маркетингу досягаються шляхом створення та розповсюдження текстових, графічних, відеоматеріалів, що містять в собі певну користь та цінність для ЦА, відповідають її запитам та інтересам. Іншими словами, контент-маркетинг — це інформація, яку потенційні чи наявні клієнти компанії отримують в потрібному місці та в потрібний час.

При грамотному впровадженні стратегії, контент-маркетинг вирішує кілька бізнес-задач. 

Сприяє збільшенню трафіка на сайт. Регулярне розміщення контенту підвищує SEO-позиції сайту, в результаті чого його відвідує більше користувачів пошукових систем. Якщо приділити достатньо зусиль дистрибуції (поширенню в інших каналах, де перебуває ЦА бренду – прим. ред.), то трафік буде надходити не тільки з пошуку, але і з соціальних мереж та інших джерел, наприклад партнерських ресурсів. 

Знайомить користувачів з брендом, товаром, послугою. Контент-маркетинг допомагає донести до потенційних клієнтів вигоди від користування продуктом, занурює у специфіку сфери діяльності, дозволяє ділитися корисною інформацією та актуальними новинами. Як результат — користувачі починають впізнавати бренд, а згодом і довіряти йому.

Демонструє імідж експерта. Навколо компанії або фахівців, які діляться з аудиторією своїм досвідом, створюючи цікавий і корисний контент, поступово формується імідж експертів у своїй ніші. 

Поліпшує репутацію бренду. Іноді слово творить дива: якщо компанія потрапила в неприємну ситуацію чи зазнала хейту, грамотно побудований контент допоможе згладити негатив, звернути увагу на позитивні якості бренду та його продукції.

Допомагає отримувати фідбек від ЦА. Під статтями, новинами, презентаціями, відеооглядами зазвичай є форма для коментарів. Так, аудиторії є де висловитись, а продавець може відстежити її настрій, побачити актуальні проблеми і «болі» споживачів, відпрацювати негатив та утримати клієнтів.

Покращує поведінкові показники сайту. Content marketing і SEO-просування йдуть пліч-о-пліч. Якщо матеріали на сайті цікаві та корисні користувачам — їх вивчають, переходять за внутрішніми посиланнями, зберігають ресурс у «Закладки» для подальшого прямого переходу, тим сами покращуючи поведінкові фактори. А це, в першу чергу, позитивно сприймається алгоритмами Google та підвищує позиції веб-сторінок у пошуковій видачі.

Підвищує продажі. Контент-маркетинг не призначений для прямої генерації продажів. Для цих цілей використовуються інші маркетингові інструменти. Проте, він все ж він робить свій внесок для розширення клієнтської бази. Тут все просто: користувач знаходить актуальний контент, знайомиться з ним та стає лідом — потенційним клієнтом, зацікавленим в продуктах/діяльності компанії. Чим більше якісних лідів — тим більше можливих продажів.

Важливо розуміти: контент-маркетинг — це гра «в довгу». Спочатку він підвищує впізнаваність бренду, а потім поступово збільшує інтерес аудиторії, зміцнює її довіру і сприяє росту продажів.

Як працює контент-маркетинг

Якщо поетапно розібрати, як контент-маркетинг залучає клієнтів, то ланцюжок буде таким:

Користувач дізнається про бренд → вивчає інформацію → купує → стає постійним клієнтом.

Наприклад, інтернет-юзер планує придбати диван-трансформер, але сумнівається в своєму виборі. Можливо, все ж таки звичайний? Чи взагалі ліжко? Наскільки зручним буде обраний товар? А що, якщо він нього болітиме спина? 

Стаття-огляд в блозі про особливості диванів-трансформерів, відеоролик, технічний опис (окремо або в сукупності) допомагають бренду переконати потенційного клієнта: новинка — те, що треба. Користувач робить покупку і отримує e-mail-розсилку від компанії з бонусом і пропозицією підписатись на youtube-канал з різноманітними «побутовими» лайфхаками. Клієнт задоволений і товаром, і сервісом магазину, тож починає слідкувати за відеоконтентом. Якщо знадобиться ще якийсь предмет інтер’єру — покупка буде здійснена саме в цій компанії, адже вона має експертизу в ніші. 

Є ще один варіант ланцюжка, націлений на більш тривалий «прогрів» потенційних покупців:

Користувач дізнається про бренд → вивчає контент → стає підписником (постійним читачем/глядачем) → довіряє компанії → здійснює покупку.

За цим «сценарієм» користувач не націлений на покупку, а просто хоче дізнатись більше про те, як, наприклад, можна облаштувати подвір’я приватного будинку. Робить актуальний йому запит в Google та натрапляє на релевантну статтю в блозі компанії «Х-Garden» (назва компанії вигадана – прим.ред.). Читає її, дізнається багато корисного для себе і закриває сайт, адже «біль» вирішено. Через кілька днів він бачить рекламу «Х-Garden» в Facebook, а в оголошенні пропонується безкоштовний гайд підбору садового приладдя за підписку на вже знайомому йому сайті. Користувач отримує посібник і починає слідкувати за виходом нового контенту. «Х-Garden» пропонує багато цікавої інформації, читач довіряє компанії і через кілька місяців замовляє газонокосарку.

Якщо «традиційна» реклама залучає клієнтів, комплексний контент-маркетинг вибудовує довгострокові довірчі відносини з аудиторією. Навколо бренду формується лояльне ком’юніті, зацікавлене у новому контенті та користуванні послугами/товарами компанії. 

Чим відрізняється контент-маркетинг від інших форматів інтернет-маркетингу

Контент-маркетинг часто порівнюють із SEO, email-маркетингом та SMM. Кожен інструмент працює по-своєму, але жоден не може існувати без якісних матеріалів — контент є ядром будь-якого способу просування. Так, цікаві і корисні дописи в Instagram чи Facebook підвищуватимуть залученість бізнес-сторінки — їх будуть лайкати, шерити та коментувати. Персоналізовані електронні листи із вмістом, релевантним інтересам та потребам клієнтів, навряд чи потраплятимуть до кошика. Навпаки — підписники їх уважно вивчатимуть та будуть переходити на вказану веб-сторінку. Що ж стосується пошукового просування, то тут контент та SEO працюють в одній зв’язці. Ще кілька років тому для того, щоб зайняти місце на першій сторінці Google, спеціалісти наповнювали веб-ресурси «технічними» текстами з купою ключових слів і мінімумом сенсу. Сьогодні, ні користувачі, ні алгоритми пошуковика не оцінять спроб просувати сайт подібним способом. Додавати в контент ключові запити необхідно, однак при цьому текст має легко читатись, бути структурованим, змістовним та корисним відвідувачам. 

Головна відмінність контент-маркетингу від SMM та email-розсилок в тому, що опубліковані тексти можуть генерувати трафік на постійній основі. Тоді як, якщо припинити відправляти листи на email чи вести соцмережі, через деякий час потік цільових клієнтів припиниться. 

Якщо поєднати контент із SEO та доповнювати розміщені матеріали релевантними ключовими фразами, сайт буде отримувати нові переходи, поки веб-сторінки знаходитимуться на топових позиціях пошукової видачі. А це можливо навіть якщо поставити SEO-просування на паузу на кілька місяців. Листи на електронну пошту та SMM не можуть забезпечити такий ефект. 

Типи та формати контенту

Якщо розрізняти контент за типами, то тут все просто. Їх три:

• текстовий (статті, описи послуг, товарів, дописи в соцмережах, email-розсилки, різноманітні гайди та інструкції тощо);
• візуальний (ілюстрації, інфографіка, відео);
• аудіо (подкасти).

Формати контенту розглянемо більш детально. 

Інформаційний. Матеріали, в яких експертно висвітлюється тема, відповідна до ніші бренду. Інформаційний контент дає користувачам певну користь, підвищує їх обізнаність в направлені компанії, лояльність та довіру. Варіанти: 

• статті, аналітичні огляди, корисні добірки (розміщені в блозі компанії чи на зовнішніх ресурсах, надіслані на електронну пошту);
• вебінари, майстер-класи (зазвичай на youtube);
• огляди товарів, послуг (текстові чи відеоролики);
• white papers — короткі дослідницькі звіти або довідники в PDF-форматі, які висвітлюють певні питання з теми компанії;
• FAQ — підбірка частих питань та відповідей на них;
• гайди та інструкції;
• новини і глосарії.

Продаючий. Тексти цього формату — своєрідна презентація продукту з акцентом на його перевагах та доцільності для майбутнього споживача. Важливо розуміти, що це не пряма реклама із закликом купити/підписатись/зареєструватись. Акцент в продаючому контенті зроблено на функціональних особливостях та користі для потенційного покупця. Варіанти:

• інформація про товар — це може бути окремий landing page, присвячений лінійці продуктів, чи навіть звичайна картка товару, але вичерпна — склад, властивості, особливості застосування, багато фото, відеопрезентація. Після вивчення такої картки не залишається жодних питань щодо продукту, всі питання та сумніви потенційного покупця закриті і можна сміливо додавати товар у «кошик»;
• соціальні підтвердження — контент, який свідчить про популярність і якість продукту — відгуки і фото від реальних покупців, історії про те, як користувачі вирішили свою проблему за допомогою товару чи послуги.

Репутаційний. Контент, спрямований на створення позитивного іміджу бренду і підвищення лояльності цільової аудиторії. Варіанти:

• кейси та портфоліо, які демонструють експертизу компанії в своїй ніші;
• інтерв’ю з експертами в напрямі;
• новини про успіхи компанії;
• публікації в ЗМІ безпосередньо про організацію — діяльність, співробітників, досягнення;
• звіти про участь в різноманітних заходах (конференції, форуми, благодійні ініціативи тощо).

Розважальний. Інтернет-юзери щодня стикаються з шаленим потоком інфоконтенту — від новин про актуальні події дня до робочих матеріалів. Розважальні публікації дозволяють користувачам трохи відпочити від «серйозної» інформації, розслабитись, зарядитися позитивом. А ще такі матеріали часто стають віральними — їх поширюють та надсилають друзям. Варіанти:

• «життєві» ілюстрації — ситуативні або ж пов’язані направленням компанії, з гумористичним чи провокативним підтекстом;
• актуальні цитати;
• тематичні жарти;
• незвичайні (в тому числі і кумедні) способи використання продукту.

Комунікативний. Публікації, які спонукають людей до діалогу — залишати коментарі, ділитися своєю думкою, враженнями. Вони корисні для зміцнення зв’язків між споживачами та брендом, а також дозволяють отримати більше даних про ЦА. Варіанти:

• тести;
• опитування;
• прямі ефіри;
• статті на спірні теми, спростування догм, думки, які йдуть у розріз із загальноприйнятим;
• публікації про актуальні події із закликом до аудиторії поділитись своєю думкою;
• відповіді на питання.

Найчастіше цей формат використовується у соцмережах, щоб «розворушити» підписників, підвищити рівень залученості і зробити бізнес-профіль більш «живим». Однак, «спілкуватись» можна і в інших каналах. Наприклад створити лист-опитування для email-розсилки.

Контент-маркетинг — це комплексний підхід. Щоб зацікавити якомога більше користувачів, важливе різноманіття. Так, тексти слід розбавляти ілюстраціями та інфографіками, додавати актуальні відео. Інформаційні лонгріди чергувати, наприклад, з короткими добірками. Варто не боятись комбінувати формати, надавати своїй аудиторії більше вибору. 

Канали поширення інформації

Як і у випадку з типами та форматами, каналів поширення контенту має бути декілька. Чим більше майданчиків розповсюдження інформації використовується, тим ширшу ЦА можна охопити. Пропонуємо ознайомитись з каналами, на які варто звернути увагу в першу чергу. 

Корпоративний блог

Один з фундаментальних каналів розповсюдження інформації. По-перше, він вдало вирішує завдання пошукового просування. Веб-ресурси з блогом мають більше проіндексованих сторінок, ніж ті, у яких він відсутній. Більше контенту з ключовими запитами — більше переходів з пошукової системи, і відповідно лідів.

Крім того, на своєму сайті можна встановлювати власні правила: формувати структуру статей і розділів, комфортну для читачів, розміщувати будь-який контент, релевантний цілям компанії та стратегії просування. Це можуть бути і ситуативні короткі тексти, розважальні тести чи новини галузі, і глибока аналітика, кейси в сторітел-форматі та експертні лонгріди. Головне — дотримуватися регулярності у веденні блогу, підбирати актуальні для користувачів теми і не обмежуватись одним форматом.

Соціальні мережі

Присутність у соцмедіа — must have сьогодення. Активний постинг контенту в соціальних мережах підвищує впізнаваність бренду, дозволяє розширити базу потенційних клієнтів, і головне — побудувати комунікацію з ЦА. На соцплатформах користувачі найбільш охоче залишають коментарі, шерять публікації друзям, приймають участь в обговореннях. Звісно, якщо розміщений контент актуальний, цікавий і релевантний їх інтересам. В бізнес-профілях можна комбінувати майже всі формати — від розважальних коротких відеороликів до залаштунків компанії і експертної статистики. А ще — поширювати посилання, наприклад із новою статтею в блозі, і тим самим залучати більше трафіку на сайт із соцмереж.

Профільні інтернет-майданчики

Це можуть бути популярні ЗМІ, профільні блоги, які читає цільова аудиторія компанії. Потенційний клієнт може і не знати про продукт, але побачивши статтю із згадкою бренду, зацікавиться і перейде за вказаним лінком. Зовнішні ресурси — особливо актуальний канал для висвітлення важливих новин, наприклад про запуск нової послуги, сервісу чи лінійки товарів, участі в тематичних заходах чи соціальних ініціатив компанії. 

Важливо враховувати: як правило ЗМІ відвідує «різношерстна» аудиторія, тому перш ніж домовлятись про PR-публікації, слід провести ретельний аналіз медіамайданчиків.

Email-розсилки

Email-маркетинг — далеко не новий підхід в просуванні, але він все ще залишається дієвим. Поштові розсилки орієнтовані вже на «теплих» лідів та наявних клієнтів компанії — тих, хто знайомий з продуктом і залишив свої контакти, чи здійснював покупку. Така аудиторія більш лояльна, ніж користувачі, які перейшли на сайт з видачі Google. Вона вже зацікавлена в компанії і сподівається отримувати корисну та актуальну інформацію. Тому вміст листів тут відіграє вирішальне значення. 

Головне в email-розсилках — не переборщити з рекламою. Акційних та рекламних пропозицій має бути максимум 20%. Інша частина — це корисний контент — актуальні підбірки, дайджести, інфографіка, поради, новини, огляди товарів/послуг, анонси тощо.

YouTube

У стратегіях просування бренду в соцмережах, YouTube зазвичай йде відокремлено, адже до нього застосовується інший підхід. Розкрутка YouTube-каналу — дорогий спосіб, що потребує додаткових ресурсів (найм відеооператора, ведучого, купівля техніки та ін). Разом з тим, саме відеоконтент наразі користується найбільшим попитом серед інтернет-юзерів. За статистикою, понад 90% користувачів бажають бачити більше роликів від брендів. Відео на каналі дозволяють цікаво та динамічно розкрити можливості продукту, не обмежуючись текстом чи зображеннями. Огляди, розпаковки, демонстрації «до/після», лекції у записі можна комбінувати з проведенням вебінарів і майстер-класів в прямому ефірі — обмежень немає, компанія вибирає найбільш підходящі формати до її напряму.

Яким має бути контент?

Контент заради контенту — те, що скоріше відштовхне, ніж залучить нових клієнтів. Щоб опубліковані матеріали зацікавлювали користувачів, вони мають бути:

• релевантними. Врахування інтересів, потреб, «болей» ЦА, які можна задовольнити за допомогою контенту — перш за все. Саме тому важливо відмінно знати свою цільову аудиторію, та при створенні текстів, відео, інфографіки, зважати на те, чим вони будуть корисними для майбутніх або наявних клієнтів;
• візуально привабливими та легкими для сприйняття. Якщо це тексти, вони повинні бути обов’язково структурованими, зображення — чітко відображати закладену в них тему, а відео логічними та професійно змонтованими. Ідеально, коли в реалізації контент-стратегії приймають участь досвічені копірайтер, дизайнер, відеограф;
• впізнаваними. Власний фірмовий стиль (візуальна ідентичність бренду) та tone of voice (стиль спілкування з аудиторією) допоможуть відокремитись від конкурентів і запам’ятатися. Згодом користувачі почнуть «зчитувати» бренд із напівпогляду;
• з закликом до дії. Це не пряме заохочення придбати продукт. Навпаки — контент має ненав’язливо та поступово прогрівати аудиторію. Там де це доцільно, слід запропонувати прочитати ще одну статтю, переглянути тематичний відеоролик, підписатись на сторінку в соцмережі, ознайомитись з релевантною акцією тощо.

Як сформувати ефективну стратегію контент-маркетингу: покрокова інструкція

Контент-маркетинг починається зовсім не із написання текстів чи зйомки відеороликів. Щоб контент працював на користь бізнесу, без ретельно продуманого плану не обійтись. Покроково розповідаємо, як його скласти.

1. Визначення цілей

Для початку потрібно встановити точні цілі, які компанія збирається вирішити за допомогою контент-маркетингу. Цілком ймовірно, що вони доповнять більш широкі маркетингові чи корпоративні ідеї. Залежно від специфіки бізнесу, цілі можуть бути наступні:

• підвищити впізнаваність бренду;
• збільшити переходи на сайт з пошукової системи;
• побудувати довірливі стосунки з аудиторією, підвищити її лояльність;
• покращити сприйняття бренду, зміцнити позитивну репутацію;
• привернути увагу стратегічних партнерів;
• спонукати користувачів до взаємодії з брендом — коментувати, писати відгуки, залишати згадки про продукт і т. п.;
• залучити нових лідів.

Збільшення потоку клієнтів і прибутку в пріоритеті майже у всіх компаній. Однак контент-маркетинг не націлений на швидкі продажі, тому краще не встановлювати їх як основну ціль. Це скоріше наслідок успішної реалізації інших завдань. 

2. Аналіз ніші, власного бізнесу, конкурентів

Тут потрібно провести дослідження: які окремі теми галузі найбільше цікавлять інтернет-юзерів, що публікують конкуренти і як на їх матеріали реагують користувачі. Якщо бізнес вже ділиться певною інформацією, слід провести аудит: що вже розміщено, які теми та формати варто залишити, а які замінити.

3. Вивчення цільової аудиторії

Портрет потенційного клієнта — один з ключових факторів. Саме від нього залежить, яким буде контент і де його краще розповсюджувати. Слід дізнатися якомога більше про майбутніх покупців: стать, вік, геолокацію, соціальний статус, інтереси, поведінку в інтернеті, потреби, тригери. Без розуміння ЦА не можна сформулювати вірний комунікаційний посил і підібрати важелі впливу на майбутніх клієнтів. Якщо продукт актуальний різним групам людей, формується кілька сегментів цільової аудиторії. 

4. Визначення каналів поширення інформації, типів і форматів контенту 

Спираючись на портрет цільової аудиторії, необхідно вирішити, про що розповідати майбутнім клієнтам і де це робити. 

Наприклад, інтернет-магазинам дитячих товарів, варто акцентувати увагу на створенні вичерпних карток товару, подбати про якісний фото-і відеоконтент. Також доцільно продумати програму заохочення написання відгуків, подбати про SMM-просування, зокрема в Instagram. Соцмережею активно користується багато жінок, які першочергово переглядають зображення і ролики, читають коментарі і відгуки інших покупців.

Компаніям з організації мандрівок Україною актуально просувати YouTube-канал з оглядами різних цікавих куточків країни. Також можна зосередитись на розробці гайдів, корисних посібників, написанні статей у блог на кшталт «Огляд 10 курортних комплексів Закарпаття» чи «Що відвідати у Вінниці окрім світломузичного фонтану». 

Задача В2В компаній — переконати аудиторію, що вони професіонали та компетентні у будь-якому питанні в своїй ніші. Допоможе в цьому також корпоративний блог, але крім інформаційних статей, його потрібно доповнювати інтерв’ю, кейсами, ексклюзивною аналітикою.

Наші приклади — лише орієнтир. Варто враховувати власні маркетингові дослідження. І пам’ятати: у контент-маркетингу не можна обмежуватись лише одним-двома форматами і каналами. Потрібно пробувати різні способи взаємодії, щоб оцінити реакцію потенційних клієнтів і виділити кращі точки дотику з аудиторією.

5. Розробка контент-плану

Контент-план — це документ, у якому розписано всі деталі: коли і де розміщувати матеріали, на які теми та в якому форматі їх запропонувати користувачам. Він допомагає запобігти хаотичності в постингу, структурувати інформацію, грамотно чергувати різні види контенту, не повторюватись при підборі тем. Найчастіше контент-план складають в Google таблицях — простому, безкоштовному і доступному для всіх інструменті. Стандартні стовпці в документі: «Тип контенту», «Майданчик» «Тема», «Запланована дата розміщення», «Стадія виконання», «Коментарі». Інколи вказують ще рубрики і відповідального фахівця. Для зручності всі дані розділяють за місяцями у різних вкладках. 

6. Реалізація контент-плану

Після того, як контент-план розроблено — фінальний крок — створення і розміщення матеріалів. Слід враховувати, що ефективність контент-маркетингу дуже залежить від систематичності постингу. Наприклад 2 youtube-відео щомісяця і не менше 3 текстів у блозі на тиждень.

Однак мало просто розмістити статтю за графіком. Про неї слід «розповісти» якомога більшій кількості користувачів. Наприклад, запропонувати лінк на сторінку з матеріалом в бізнес-профілях соцмереж чи email-листі. Звичайно, це має виглядати органічно та цікаво, з попереднім «прогрівом». Інколи навіть доцільно запустити таргетовану рекламу окремої публікації: коротке викладення матеріалу + якісний візуал + URL-адреса, де можна прочитати весь текст. 

Де шукати теми для контент-плану?

В пошуку ідей для контенту допоможуть:

• Відстеження новин галузі. Дослідження ринку, важливі оновлення, цікаві кейси брендів, події в світі чи країні — все, що потенційно зацікавить ЦА може слугувати підґрунтям для корисних матеріалів. Головне — швидка та вчасна реакція на новину.
• Моніторинг конкурентів. Цікаві ідеї можна почерпнути у своїх суперників. Звичайно, не варто дублювати їх контент-план і пропоновувати ідентичні теми. Тут скоріше слід спостерігати безпосередньо за реакцією аудиторії — які публікації викликають інтерес у користувачів, а які залишаються непоміченими, що пишуть в коментарях читачі. Матеріали з найбільшим «відгуком» можна проаналізувати і запропонувати свій варіант огляду теми — цікавіший, глибший, актуальніший.
• Використання старих публікацій. Актуально, якщо компанія вже давно займається створенням контенту. Застарілі матеріали варто регулярно актуалізувати з урахуванням трендів та нововведень.
• Аналіз питань, потреб та проблем ЦА. Взагалі, інтереси ЦА — основа в підборі ідей для контенту. Якщо регулярно відстежувати, що хвилює аудиторію, актуальна тема завжди знайдеться. Робити висновки можна на основі відгуків (як позитивних, так і негативних), запитань консультантам від користувачів, обговорень на тематичних порталах, які відвідують потенційні покупці. Наприклад, якщо компанія займається продажем зоотоварів, актуально підписатись на pet-спільноти в Telegram і Facebook та час від часу переглядати дописи та коментарі учасників.
• Розвиток компанії. «Свіжі» кейси, випуск нових продуктів, зміни у послугах та сервісі, оновлення сайту, мобільного застосунку, інтеграції з іншими брендами, участь у виставках, конференціях. Загалом, будь-який інфопривід можна перетворити на цікавий матеріал для блогу, публікацію в соцмережах або профільних медіа.
• Перегляд статистики пошукових запитів. Із безкоштовних інструментів найкраще справиться з цим завданням Google Trends.

Як оцінити ефективність контент-маркетингу

Аналітика обов’язкова будь-якому контент-проєкту. Без неї складно відстежити ріст аудиторії, ефективні джерела трафіку, найцікавіші теми і формати для ЦА. Оцінка результатів контент-маркетингу включає:

• аналіз трафіку — відвідуваність окремих розділів (наприклад «Блог», «Кейси», «База знань» тощо), охоплення аудиторії, канали трафіку, найпопулярніші веб-сторінки;
• аналіз залученості — середня тривалість сеансу, показник відмов, дочитуваність статей, частка користувачів, що повернулися, зростання числа підписників на email-розсилки, кількість зовнішніх посилань на контент;
• аналіз сприйняття інформації — вподобання, коментарі, поширення, перехід за внутрішніми посиланнями на сайті, open rate поштової розсилки;
• аналіз конверсії — відсоток переходів на цільові сторінки (наприклад, «Консультація менеджера») та кількість замовлень завдяки цим переходам.

Відстежувати ключові метрики ефективності контент-маркетингу допоможуть безкоштовні інструменти — Google Analytics та Meta Business Manager.

Що враховувати, запускаючи контент-маркетинг: корисні рекомендації

Якість, а не кількість. Якість контенту визначають три фактори: оригінальність, унікальність і цінність для цільової аудиторії. Іноді, бажаючи заощадити бюджет, компанії звертаються на фриланс-біржі в пошуках копірайтера, який підготує лонгрід за 200-300 грн. Знайти такого фахівця нескладно, але зазвичай «демпінгують» автори, що швидко пишуть, не сильно заглиблюючись в тематику. Ми наполегливо рекомендуємо не економити на контенті. Якщо фінанси обмежені, краще найняти досвідченого професіонала з хорошим портфоліо за вищий прайс, і випустити менше матеріалів, але експертних, змістовних і цікавих користувачам. Це ж стосується фахівців інших напрямів — дизайнерів чи відеографів. 

Системність. Одна з поширених помилок при впровадженні стратегії контент-маркетингу — почати активно наповнювати блог чи вести youtube-канал, і не отримавши через місяць-два бажаного результату, — розчаруватись і припинити займатися контентом. Компаніям, які наважились на просування бізнесу за рахунок корисних матеріалів, слід розраховувати на віддачу мінімум через півроку. 

Адаптованість сайту до мобільних пристроїв. За статистикою, 51% веб-трафіку припадає на мобільні пристрої. Надалі цей показник буде лише зростати. Серед прихильників перегляду контенту зі смартфонів може бути значний відсоток потенційних клієнтів компанії. Щоб їх не втратити, перед запуском контент-маркетингу необхідно впевнитись в коректності відображення матеріалів на гаджетах з різною роздільною здатністю екрана.

Максимум уваги заголовкам. Звичайно, важливо щоб був якісним весь матеріал. Але саме після прочитання заголовка потенційний клієнт приймає рішення вивчати контент детальніше, або ж закрити веб-сторінку. Назва має бути інформативною, чіткою та інтригуючою. А також обов’язково відповідати основному змісту публікації.