Місія бренду: як її створити та приклади

Що таке місія бренду

Місія — це не просто гасло чи красиві слова на сайті. Це серце ідеї, яка рухає компанію вперед. Навіщо існує бренд? Для кого він створений? Що він несе своїм споживачам, і чому люди готові платити за нього?

Візьмемо, наприклад, меблевий бренд. Спершу можна подумати, що його місія — просто продати споживачам ліжко або стіл. Але насправді, місія — це про комфорт, естетику та затишок. Це про те, як кожен предмет меблів робить життя кращим. Один бренд зосереджений на створенні ідеального місця для сну, інший — на тому, щоб за їхнім столом люди проводили незабутні моменти з друзями. Тобто, це зовсім інший підхід, і, погодьтеся, різниця відчутна.

Місія бренду часто йде поруч із місією самої компанії, але вони не завжди ідентичні. Компанія може випускати кілька різних продуктів під різними брендами, і місія кожного може бути унікальною. Проте ключовий момент — усі вони повинні гармонійно доповнювати одна одну і відображати загальну філософію бізнесу.

Цікаво, що правильно сформульована місія бренду — це ще й потужний інструмент у взаємодії з клієнтами. Вона задає тон комунікації, визначає позиціювання на ринку і формує лояльність споживачів. І тут головне — бути чесним.

Чому місія бренду необхідна кожній компанії

Місія — це як маяк для корабля. Ви можете мати найпотужніший двигун, найсучасніше обладнання, але без маяка можна загубитися в нескінченних морських просторах. Так само і в бізнесі: навіть з великим бюджетом та ресурсами компанія без місії ризикує витратити їх даремно.

Місія — це свого роду фундамент, на якому будуються стратегія, культура та навіть повсякденні рішення. Вона визначає суть існування компанії: що вона робить, чому це важливо і для кого вона працює. Але найважливіше — це не відповідь на запитання “що”, а відповідь на запитання “чому”.

Наприклад, місія Nike “To Bring inspiration and innovation to every athlete in the world” (Приносити натхнення та інновації кожному спортсмену у світі) полягає не лише у виробництві якісного спортивного одягу, а в тому, щоб надихати спортсменів по всьому світу на нові досягнення. 

Що цікаво, місія не має бути статичною. Вона може розвиватися разом з компанією. Але якщо вона сформована правильно — її не потрібно змінювати радикально, лише адаптувати.

Місія — це також частина бренду — як меседж Coca-Cola про “щастя” або прагнення Tesla до сталого розвитку. Ці компанії не просто продають продукти; вони продають ідеї, які знаходять відгук у серцях мільйонів споживачів. Місія робить компанію партнером у житті клієнтів.

Всередині компанії місія об’єднує людей, стаючи тією спільною метою, яка надихає працівників робити свою роботу не лише задля зарплати, а для досягнення великої ідеї. А ще місія служить стратегією. Вона дає змогу структурувати всі бізнес-процеси так, щоб кожен крок, кожне рішення мало конкретне призначення і відповідало головній меті компанії.

Різновиди місій бренду

Місія як частина комунікаційної стратегії. Це місія, що ніби “говорить” світу: “Ось для чого ми тут”. Вона працює як інструмент комунікації, допомагаючи бренду не тільки виділятися, але й бути зрозумілим для своїх клієнтів. Бренд перестає бути просто “компанією” — він стає чимось більше, що має глобальну мету. Наприклад, супермаркет може сказати: «Ми працюємо для того, щоб люди жили краще, зберігаючи свої гроші». Не просто обіцянка дешевизни — це обіцянка кращого життя через прості покупки. А що відчуває покупець, який заходить у супермаркет з такою місією? Він іде сюди не просто “придбати продукти”, а з бажанням трошки покращити своє повсякденне життя.

Місія як девіз для команди (не для зовнішнього споживача, а для внутрішнього світу компанії). Це філософія всередині компанії, те, що мотивує команду надихати один одного і рухатися вперед. Іноді така місія може звучати майже поетично: «Ми створюємо радість через їжу та сервіс». Але насправді, це фраза, яка надає сенсу кожному дню на роботі. Чому співробітники роблять те, що роблять? Тому що вони відчувають себе частиною чогось великого, вірять у щось більше. І це не просто мотиваційний лозунг — це філософія всередині компанії.

Місія як формальність. Так, є місії, які просто треба мати “для галочки”. Це випадки, коли компанія не зовсім розуміє, навіщо вона існує, окрім заробітку грошей, але все одно замовляє собі місію, бо “так треба”. Текст у стилі “Зайняти провідне місце на ринку” зазвичай зустрічається десь на задній сторінці сайту, і ніхто його ніколи не читає. Такі місії — це просто формальність, що не впливає ні на стратегію, ні на мотивацію команди. Вони інколи зустрічаються нечасто, адже не всі бренди мають що сказати світу. Але коли місія створена “для всіх і ні для кого”, її легко впізнати — вона швидко стає частиною корпоративного шуму.

Місія особистого бренду

Місія особистого бренду — це не сухий перелік досягнень чи списки цілей. Це глибока ідея, яку ви, як особистість, хочете донести світові.  Місія не про те, щоб просто бути «кращим» чи «ефективнішим». Вона вашу суть, що стоїть за зовнішніми проявами успішності.

Подумайте про бренди, які ми бачимо щодня. Чому нас захоплює Apple? Так, вони створюють якісну і круту техніку. Але місія Стівена Джобса була не про технології, а про творчість і руйнування стереотипів. Саме це торкається сердець поціновувачів “яблучних гаджетів”. Місія вашого особистого бренду повинна бути не менш амбітною.

Наприклад, вона може бути в тому, щоб допомагати іншим реалізовувати свій потенціал через вашу експертність. Чи, можливо, ви прагнете створювати продукти, які змінюватимуть життя на краще? Місія має змушувати працювати з вогнем в очах. І якщо ви дійсно прагнете щось змінити — місія вашого особистого бренду стане тим світлом, що освітлює шлях.

Як створити власну місію бренду

Створення місії бренду дещо схоже на написання музики. Ви хочете передати емоції, натхнення і водночас залишити зрозумілий посил для тих, хто це почує. Отже, що треба зробити, щоб сформувати власну місію?

1. Визначтесь з метою. Без чіткого розуміння, навіщо ви тут, ваш бізнес легко може стати просто ще одним “гравцем” на ринку. Тому важливо зрозуміти, чого ви прагнете досягти. Це може бути як класичний аналіз цілей компанії, так і оцінка вашого впливу на людей навколо. Наприклад, ви не просто продаєте продукти, — ви впроваджуєте інновації, допомагаєте людям розвиватися або сприяєте соціальним змінам.
2. Основні цінності. Згадайте, чому ви ухвалюєте ті чи інші рішення у своєму бізнесі. Чесність? Інновації? Співпраця? Все це має бути вплетено в місію, адже вона повинна відображати ваші принципи.
3. Стратегія. Визначте основні кроки: це будуть інновації у технологіях, чи партнерства, які виведуть вас на новий рівень? Але не переборщіть з занадто складними формулюваннями. Проста, зрозуміла стратегія має більший шанс на успіх.
4. Аудиторія. Необхідно зрозуміти, для кого ви створюєте місію. Для працівників, клієнтів або, може, для інвесторів? Кожен з них побачить у вашій місії щось своє, тому важливо знайти баланс. Наприклад, співробітники хочуть відчути, що роблять щось значуще, клієнти — отримувати кращі продукти, а інвестори — бачити розвиток і стабільність.
5. Простота. Уникайте складних речень і специфічних термінів. Ваша місія має бути зрозуміла як фокус-групі, так і випадковому відвідувачу сайту.
6. Надихайте. Якщо місія бренду не викликає емоцій, то це просто набір слів. Тому зосередьтеся на тому, що робить ваш бренд унікальним, як він змінює життя інших.
7. Впровадження. І нарешті, місія повинна бути не тільки на папері. Це те, що має відображатись у кожному вашому продукті, кожному рішенні, кожному кроці, слові і ділі.

Бажаєте краще розібратись у темі брендингу та ефективному створенні місії компанії? Рекомендуємо пройти інтерактивні курси з інтернет-маркетингу від Wizeclub, які допоможуть отримати необхідні навички та знання. До того ж навчання передбачає практичні заняття, на яких ви застосовуватимете отримані знання на практиці.

Приклади найвдаліших місій бренду

APPLE

Компанія Apple цінується у світі за надійність та високу якість своєї продукції. Місія бренду викладена наступним чином:

“Надайте своїм клієнтам найкращий досвід роботи за допомогою інноваційного обладнання, програмного забезпечення та послуг”.

SAMSUNG

Місія Samsung:

“Ми використовуємо людські та технологічні ресурси компанії для створення товарів і послуг чудової якості, здійснюючи тим самим свій внесок у поліпшення глобального стану суспільства.”

YOUTUBE

Місія Youtube:

“Надавати швидкий і простий відео доступ і можливість часто ділитися відео.”

TOYOTA

Корпоративна місія Toyota полягає в тому, щоб:

«робити все кращі автомобілі, будувати майбутнє, в якому у кожного є свобода пересування»

…включно з потрійними елементами створення все кращих автомобілів, побудови інклюзивного майбутнього і свободи пересування для всіх.

IKEA

Місія бренду Ikea полягає не просто в створенні рішень для меблювання оселі. Вона оформлена наступним чином:

Ми хочемо позитивно впливати на світ — від спільнот, які забезпечують нас сировиною, до наших клієнтів, які отримують змогу вести екологічніший спосіб життя завдяки нашим товарам.

MAKEUP

Місія одного з найпотужніших онлайн-б’юті-ритейлерів Європи, MakeUP, який успішно працює в 36 країнах, звучить так:

“Дати вам можливість знайти у світі краси все, що забажаєте, і навіть більше!”

CHANEL

Місія бренду Chanel полягає в тому, щоб:

“замінити гламурні, часом зухвалі речі на більш елегантні та повсякденні”.

Висновки

Отже, створення місії бренду — це визначення цінностей, філософії та мети компанії, що відображаються у кожному продукті та комунікації з клієнтами. Правильно сформульована місія стає дороговказом для бізнесу, допомагаючи чітко визначати його стратегію та залучати лояльних споживачів. Як показують приклади найвідоміших брендів, місія не тільки впливає на позиціювання на ринку, але й об’єднує працівників, надихає на досягнення та створює емоційний зв’язок з клієнтами.