Переваги використовування AI в SMM

Навіщо AI-сервіси сммщику

Якщо ви SMM-спеціаліст, то для вас є 2 новини: хороша і погана.

Погана полягає в тому, що в найближчому майбутньому ШІ може спокійно вас замінити — він теж вміє викладати пости, прикріплювати до них фотографії, знайдені на стокових ресурсах, і навіть розробляти стратегії ведення соцмереж.

Хороша новина — “співпрацюючи” з AI, ви, як фахівець, можете спростити собі роботу (наприклад, доручивши йому рутинні завдання), а самі — сконцентруватися на розвитку, пошуку нових ідей та самовдосконаленні. Наприклад, ви можете пройти онлайн-курс «SMM: від стратегії до реклами» від Wizeclub, щоб опанувати мобільну обробку та монтаж відео, навчитись ефективно налаштовувати таргетовану рекламу та відстежувати продуктивність своєї роботи.

А штучний інтелект може допомогти вам у виконанні наступних задач:

• сегментація ЦА за вашим брендом;
• визначення у клієнтів мотивів та перепон для покупки ваших продуктів (послуг);
• створення якісного контенту (текстів, рекламних матеріалів тощо);
• генерація зображень;
• аналіз ведення соцмереж.

Проте для того, щоб використовувати можливості ШІ на повну і підвищити свою цінність як фахівця, вам слід:

• навчитись писати якісні запити (промти) для ChatGPT та правильно комунікувати з нейромережею;
• розумітися на тегах/підказках, які використовують різні AI-сервіси;
• аналізувати, перевіряти та вдосконалювати (олюднювати) отримані результати.

Як використовувати штучний інтелект у SMM

Формування стратегії просування в соціальних мережах за допомогою AI

ШІ використовує алгоритми для аналізу даних, оптимізації контенту та взаємодії з аудиторією. Ключовими елементами формування стратегії просування в соцмережах за допомогою AI є:

Аналіз даних і сегментація ЦА

ШІ швидко й ефективно обробляє дані для сегментування аудиторії (приклад — створення користувацької аудиторії у Facebook). Припустімо, у вас магазин з продажу квітів. Ось як можна дати ChatGPT завдання виконати сегментацію цільової аудиторії для свого бізнесу (пишемо запит англійською):

Однак, використовуючи  результати, надані ШІ, варто завжди їх перевіряти через дослідження, адже AI не має доступу до статистика та даних соцмереж.

Генерація текстів за допомогою AI

Нейромережі можуть створювати досить якісний контент для різних соціальних медіаплатформ. ШІ “розуміє” вподобання цільової аудиторії і може писати тексти та підбирати зображення, які з великою часткою ймовірності “залетять” на перегляди. Але у тому, наскільки якісним буде згенерований ШІ текст, важливу роль грає правильно сформований вами запит. І знову ж таки, промпт для ChatGPT краще писати англійською, а потім перекладати. Ось, наприклад, як можна правильно попросити ШІ створити пост для інстаграму. Пишемо в чат:

“Напиши пост для такої аудиторії: дівчата віком від 18 до 38 років, які слідкують за модними тенденціями та мають середній дохід. Пост має бути рекламою нової колекції демісезонних черевиків. Текст має бути емоційно забарвленим, не більше 200 слів. Додай до тексту відповідні емодзі.”

І ось який результат ми отримали:

ШІ врахував всі наші умови і ось який текст у нього вийшов:

Привіт, модниці! Пориньте у світ магії моди з нашою новою колекцією демісезонних чобітків! Незалежно від того, чи ви крокуєте міськими вулицями, чи насолоджуєтесь красою природи, наші черевики — це ідеальне поєднання стилю та комфорту. Дозвольте собі останні тенденції, які відповідають вашій унікальній індивідуальності та почуттю моди. Наші чоботи створені з любов’ю, щоб ви виділялися в кожній зміні сезонів. Від витончених ботильйонів до виразних чобіт до колін — наша колекція є святом універсальності.  Ідеальний компаньйон для бранчів, шопінгу або затишних вечорів біля каміна. Не йдіть на компроміс з комфортом, наші черевики створені для рухомого способу життя сучасної жінки. А найприємніше? Вони не зірвуть гаманець! Оновлюй свій гардероб та впевнено крокуй у новий сезон з нашими приголомшливими демісезонними чобітьми. Поспішайте, ці моделі розлітаються з полиць!

Все що залишається зробити SMMнику після отримання такого результату – це трохи відредагувати текст і опублікувати в Instagram. Просто фантастика, чи не так?

Генерація зображень та відео за допомогою AI

Для створення картинок за допомогою ШІ сьогодні можна використовувати сервіси Midjourney або Leonardo. Як і у випадку з текстами, слід розуміти, що ШІ — не вебдизайнер, він не думає, як людина. Тому для генерації якісних зображень йому потрібно максимально точно і детально ставити задачу (прописувати промпт). В іншому випадку вийде казна-що.

І ще один нюанс: ШІ все ще не досить добре генерує людей: іноді намалює зайві пальці або руки або взагалі якесь страшне обличчя. Тому картинки слід обов’язково дуже уважно роздивлятись і перевіряти на наявність “багів”.

Рекламні креативи (Midjourney, Dall-e, Krea) за допомогою AI

ШІ може створити для вас слоган, рекламне оголошення, заклик до дії тощо. Головне — правильно пояснити йому, що ви від нього очікуєте. Ось, наприклад запит на рекламні оголошення для сторінки майстра манікюру:

А ось — запит на слогани для студії манікюру:

Навряд чи ви візьмете якийсь із запропонованих варіантів і зробите його своїм слоганом. Проте якісь із них можуть надихнути вас на створення власного, чудового варіанту. Їх можна використовувати як ідеї, використовувати частинками тощо.

Аналітика соцмереж за допомогою AI

Нейромережа, звісно, не замінить спеціалістів і спеціальні сервіси, але може стати чудовим помічником. Так, ШІ може покращити процес вилучення корисної інформації, тенденцій і закономірностей з величезних обсягів даних соцмереж. Деякі аспекти аналітики соцмереж за допомогою штучного інтелекту включають:

• Аналіз настроїв, що стоять за публікаціями, коментарями та повідомленнями в соцмережах – це допомагає компаніям розуміти думку споживачів  про їхні продукти, послуги тощо.
• Аналіз трендів і тенденцій на основі закономірності в поведінці користувачів і контенті.
• Моніторинг платформ соцмереж на предмет згадок про бренд, продукт або тему – це дозволяє брендам відстежувати свою репутацію в мережі та оперативно реагувати на відгуки клієнтів.
• Передбачення майбутніх тенденцій та подій на основі минулих даних соцмереж – це допомагає бізнесу приймати обґрунтовані рішення та бути на крок попереду конкурентів.
• Підвищення ефективності таргетованої реклами в соцмережах шляхом аналізу даних та поведінки користувачів та демонстрації рекламних оголошень найбільш релевантній аудиторії.

ВАЖЛИВО: використовуючи ШІ, слід враховувати етичні міркування та питання конфіденційності, щоб забезпечити прозоре використання даних користувачів.

Плюси та мінуси використання ШІ в соціальних мережах

Почнемо з мінусів. Їх небагато, але вони є:

• Використання ШІ в соцмережах в деяких випадках може ставити під загрозу приватність і безпеку користувачів. Збір і обробка великої кількості даних можуть призвести до витоків інформації та зловживання цими даними.
• Крім того, використання AI може відкривати двері для кібератак і шахрайства. Наприклад, зловмисники іноді використовують ШІ з метою збору їхньої особистої інформації користувачі для створення реалістичних фейкових акаунтів та шантажу.
• Також використання нейромереж в SMM може сприяти поширенню дезінформації та фейкових новин.

А тепер про плюси:

• Використання ШІ дає змогу соціальним мережам пропонувати користувачам персоналізований контент. Алгоритми ШІ аналізують наші вподобання та поведінку і пропонують контент, який найбільше відповідає нашим інтересам. Ймовірно, в Instagram або TikTok ви помічали, що якщо подивитеся 2-3 відео з кумедними тваринами, то потім подібні ролики показують у вашій стрічці дедалі частіше й частіше. І навпаки: якщо ви, наприклад, завжди пропускаєте політичний контент, то він перестає потрапляти вам на очі.
• Також ШІ допомагає підвищити якість користувацького досвіду в соціальних мережах. Нейромережі допомагають оптимізувати роботу платформ і пропонувати функції, індивідуально налаштовані під потреби користувачів.
• Крім того, застосування ШІ дає змогу соцмережам фільтрувати контент, що порушує правила і норми плану спільноти. Алгоритми ШІ в Instagram і TikTok аналізують, виявляють і блокують пости і відео, що містять образи і насильство та інший небажаний контент.

Тож загалом, нейромережі є досить корисним та ефективним інструментом в SMM та багатьох інших сферах інтернет-макретингу. Розумне використання таких інструментів допомагає економити час, вдосконалювати рутинні процеси та швидше і простіше досягати бізнес-цілей.