Що таке SWOT-аналіз і навіщо він потрібний бізнесу

SWOT-аналіз — що це?

SWOT-аналіз був винайдений майже 60 років тому чотирма професорами з Гарварду: Кеннетом Ендрюсом, Леранедом, Крістенсеном і Гутом. Вони розробили цей інструмент, щоб допомогати компаніям створювати ефективні стратегії і досягати успіху.

SWOT розшифровується як: Strengths (сильні сторони), Weaknesses (слабкі сторони), Opportunities (можливості) і Threats (загрози).

• Сильні сторони — це ваші переваги (наприклад, професійна команда, унікальний продукт, лояльні клієнти тощо).
• Слабкі сторони — це те, над чим слід попрацювати. Наприклад, якість рекламних креативів або фінансування.
• Можливості — це нові ринки або технології, які можна використовувати. Скажімо, якщо ви знаєте, що на ринку зростає попит на екопродукти, це може стати вашою можливістю.
• А загрози — це те, що може зашкодити вашому бізнесу (наприклад, конкуренти).

Для чого SWOT-аналіз потрібен бізнесу

Щоб мати успішний бізнес, важливо навчитися приймати виважені рішення і розробляти грамотні стратегії. Саму у цьому і допомагає SWOT-аналіз. Цей інструмент допомагає бути готовим до можливих викликів і долати перешкоди.

По суті SWOT-аналіз проводиться для:

а) розробки бізнес-стратегії для старту і просування компанії або продукту;
б) сегментування наявних продуктів, розуміння, що краще відгукується у цільової аудиторії.

Наприклад, ви запускаєте новий продукт. Проводите аналіз і бачите, що у вас сильна команда, але слабкі рекламні креативи. Що робити? Розподіляти ресурси, щоб максимально використати сильні сторони і покращити слабкі. Або ви дізнались, що ваші конкуренти слабкі в області обслуговування клієнтів. Що це дає? Можливість скористатись для власної вигоди.

SWOT також допомагає працювати з ризиками і загрозами та бути готовими до них. А ще один його плюс — побудова конкурентної стратегії, адже ви аналізуєте не лише власну свою компанію, але й бізнес конкурентів.

Проводити SWOT-аналіз організації бажано щонайменше раз на рік. Це надає можливість завжди бути на крок попереду, адже зміни відбуваються щодень. До речі, іноді такий аналіз використовують і для особистих цілей: розкриття потенціалу та розвитку професійних якостей тощо.

Для чого потрібний SWOT-аналіз в маркетингу

За допомогою SWOT-аналізу компанія може:

• Об’єктивно оцінювати актуальність продуктів і послуг на ринку, вчасно пристосуватися до вимог індустрії та потреб цільової аудиторії.
• Проаналізувати ріст за конкретний проміжок часу: чого вдалось досягти, які нові можливості та ризики з’явилися для бізнесу зараз?
• Намітити точки зростання, які допоможуть виділитися на фоні конкурентів.
• Оцінити ризики під час запуску нового продукту, послуги або напряму в компанії.

Внутрішній SWOT-аналіз

Внутрішній SWOT — це аналіз сильних та слабких сторін бізнесу всередині компанії. Він допомагає чітко зрозуміти, що ви робите круто, а над чим слід попрацювати.

Позиції компанії оцінюються за такими критеріями:

• фінансові ресурси: ви маєте знати, звідки надходять гроші, як їх залучити більше, і куди варто інвестувати, щоб рости швидше, ніж конкуренти;
• фізичні ресурси: нерухомість, обладнання тощо;
• людські ресурси — ваші співробітники, клієнти, волонтери;
• доступ до природних ресурсів, патентів та авторських прав, який робить вас унікальними на ринку;
• внутрішні процеси — те, як ви керуєте бізнесом: тренінги для персоналу, мотиваційні програми — все, що підіймає рівень сервісу та задоволення клієнтів.

Щоб розкрити сильні сторони, запитайте себе: Що ми робимо краще за всіх? Які наші переваги з погляду клієнтів? Чи маємо ми УТП? 

А щоб визначити слабкості, варто поставити собі такі питання: Що ми можемо покращити в продукції чи сервісі прямо зараз? Чи отримуємо ми негативні відгуки клієнтів, і якщо так — які саме? Куди “зливається” бюджет? У чому ми сильно програємо конкурентам?

Давати відповіді слід об’єктивно, чесно і якомога швидше. Це схоже на пошук дірок у човні — краще їх вчасно закрити, щоб не потонути.

Зовнішній SWOT-аналіз

Зовнішній SWOT — це аналіз можливостей та загроз. Він допомагає зрозуміти, що чекає на тебе за межами компанії.

Можливості
Це можуть бути нові ринкові тенденції (продукти чи технології), зміни у вподобаннях споживачів тощо. Наприклад, за останній рік попит на екологічно чисті продукти зріс на 30%? Якщо потрапити в тренд, можна залучити дуже багато нових клієнтів. Важливо регулярно відстежувати і досліджувати нові напрямки, щоб вчасно задовольняти потреби аудиторії.

Загрози
Погана новина в тому, що вони завжди є. Хороша новина — до них можна підготуватись. Наприклад, ваші конкуренти можуть пропонувати кращий сервіс. Або уряд під час воєнного стану запроваджує нові квоти на імпорт товарів. До таких неприємностей варто бути готовим і завжди мати план “Б”. Наприклад, диверсифікація постачальників або пошук альтернативних ринків збуту.

Визначивши всі ці чинники, ви зможете прийняти обґрунтовані рішення, щоб посилити слабкі сторони компанії або уникнути ризикованих напрямків розвитку, зменшивши зовнішні загрози.

У чому полягає суть методу SWOT-аналізу?

Суть методу SWOT — мозковий штурм. У зв’язку з цим оптимальним варіантом є проведення аналізу всією командою. Різні думки й погляди дають змогу отримати в результаті максимально об’єктивну картину.

Проводячи аналіз, слід звертати увагу на важливі моменти, а саме:

1. Треба заздалегідь визначитись з метою проведення SWOT — від цього залежатиме вид та наповнення матриці.
2. Бажано залучити до процесу якомога більше фахівців із різних відділів.
3. Важливо використовувати лише точні дані: не “доступні ціни”, а конкретні цифри.
4. Слід акцентувати на тому, як бачать вашу компанію зі сторони клієнти та партнери. Можна провести телефонне або онлайн-опитування.
5. Включати до SWOT-аналізу необхідно тільки найголовніші факти.

Як правильно зробити SWOT-аналіз

Для початку необхідно намалювати матрицю і розмістити SWOT-фактори за таким принципом:

Тепер необхідно провести аналіз на її основі. Розберемо два варіанти аналізу — простий і складний.

Простий

Ділимо таблицю на 4 розділи: сильні та слабкі сторони підприємства, можливості та загрози.

Усі учасники заповнюють таблицю. Щоб максимально правильно заповнити всі поля матриці, можна скористатися підказкою і ставити собі такі запитання щодо кожного пункту:

Сильні сторони
Що робить ваш сервіс найкращим інструментом для задоволення потреб споживачів? Які ваші передові функції, нові можливості, що відрізняють вашу компанію від інших?

Слабкі сторони
У якому аспекті вашої компанії є місце для зростання? Яку частину вашого бізнесу можна було б поліпшити? Які елементи викликали зворотний зв’язок?

Можливості
Чого чекають споживачі? Що потрібно вашій ЦА? Які навички, знання та інструменти ваша компанія може надати окремим особам, підприємствам або організаціям?

Загрози
Які перешкоди ви бачите на шляху до успіху вашої компанії? Які конкуренти загрожують вашому бізнесу? Чи споживчий ринок розвивається таким чином, що становить ризик для майбутнього вашої компанії?

Тепер потрібно оцінити фактори у міру їх впливу на бізнес на даному етапі і проставити «+» для важливих та «-» — для менш значущих:

Додавши всі плюси й мінуси кожного блоку, можна отримати загальну оцінку сильних і слабких сторін, можливостей і загроз для підприємства. А оцінка дозволить зробити висновки щодо стратегії компанії.

Складний

Цей варіант аналізу схожий до простого, але фактори оцінюються не плюсами і мінусами, а в балах від 1 до 5.

Наприклад:

1. Сильні сторони: відоме ім’я на ринку — 5, широкий асортимент товару — 2.
2. Слабкі сторони: високі ціни на товар — 3, відсутність бюджету для маркетингу — 5.
3. Можливості: поява нових партнерів – 5, підвищення доходів населення – 2.
4. Загрози: зростання кількості конкурентів на ринку — 4, проблеми з пошуком нових постачальників — 1.

Глибше зрозуміти суть і методику проведення  SWOT-аналіз, правильно її застосовувати і успішно розвивати свій бізнес вам допоможе онлайн-курс з інтернет-маркетингу від WizeClub. На курсі ви отримаєте актуальні знання, які точно знадобляться вам в роботі. По закінченню навчання всім учням видаються сертифікати, які підтверджують проходження курсів.

Що робити з результатами SWOT-аналізу

Після того, як ви зібрали всі дані, прийшов час почати аналіз ситуації. Це як розкладати пазли — ви шукаєте найкращі рішення для вашого бізнесу, щоб вийти на новий рівень.

Отже, подивімось, як можна працювати з результатами SWOT-аналізу:

Перший блок – S-O (сильні сторони та можливості). Тут ви використовуєте всі свої козирі. Скажімо, у вас крутий продукт, але ви знайшли способи зробити його ще кращим. Це лінія сили. Наприклад, у вас потужний бренд одягу і ви вирішуєте розширити асортимент товарів для ширшого кола споживачів.

Другий блок – W-O (слабкі сторони та можливості). Це як ремонт авто, яке має кілька поломок, але з новими, більш сучасними запчастинами. Ви знаходите варіанти усунення слабких місць. Проблеми з логістикою? — Укладаєте угоду з новим партнером.

Третій блок – S-T (сильні сторони та загрози). Ви шукаєте способи, як ваші сильні сторони можуть захистити вас від загроз. Якщо ринок насичений конкурентами, висока якість вашої продукції може стане надійним щитом від них.

І нарешті, четвертий блок – W-T (слабкі сторони та загрози). Тут ви готуєтесь до найгіршого сценарію та розробляєте плани для усунення внутрішніх недоліків і мінімізації ризиків.

SWOT-аналіз: приклади в маркетингу

Візьмемо як приклад маркетингове агентство, яке займається контент-маркетингом. Компанія планує почати активно вести блог, тому що оптимізований для пошукових систем якісний контент з часом принести багато нових клієнтів. Щоб прийняти правильне рішення, чи варто вкладати в це гроші і сили, агенція проводить SWOT-аналіз. Ось як може виглядати матриця в цьому випадку:

Оцінивши отриману інформацію, компанія зможе проаналізувати плюси, виправити помилки та ухвалити обґрунтоване, виважене рішення.