Як створити свій магазин в інстаграмі

Вступ

Якщо ти давно мріяв запустити власний бізнес, але маєш обмежений бюджет, спробуй з Instagram-магазину. Тут можна почати з нуля, без капіталовкладень, а головне — не вигоріти через паперову тяганину.

Чому Instagram – одна з найкращих платформ для продажів? Є як мінімум 5 об’єктивних причин, а саме:

1. 17 мільйонів потенційних покупців. Звісно, не всі вони прямо зараз готові купити твої товари або послуги, але шанс є. За статистикою, 13 мільйонів українців заходять в Instagram щомісяця, а це означає, що твій магазин може побачити доволі багато людей.
2. Instagram – це візуальна соцмережа. Сюди зазвичай заходять, щоб переглянути картинки. Тому якщо ти знаєш, як зробити гарне фото, це вже жирний + до успіху у продажах через Insta.
3. Готові інструменти для бізнесу. Instagram вже зробив все: є аналітика, кнопки «Купити» і можливість налаштовувати рекламу настільки точно, що твої товари побачить людина, яка тільки-но подумала про них.
4. Вбудовані механізми просування: впливаєш на алгоритми через Stories, Reels і пости, використовуєш рекламу — і твій товар з’являється перед аудиторією, якій він реально цікавий.
5. Швидкий контакт із клієнтами. Месенджер в Instagram працює краще, ніж контактна форма на сайті: людина побачила, написала, отримала відповідь і купила — все максимально швидко і зручно.

А тепер розберемо, що потрібно для старту

Товар. Перед тим, як створювати магазин, запитай себе: «Що я продаватиму?». Якщо конкретного рішення поки немає, зверни увагу на популярні в наш час ніші, а смае одяг і аксесуари, косметика, дитячі товари, крафтова їжа, хендмейд тощо.

Контент. В інстаграм важливо:

• робити якісні знімки і створювати різний контент (робота з блогерами, бекстейджі, відеоогляди, розпаковки і т.д.), додавати історії бренду (про процес створення товару або його особливості)
• додавати відгуки клієнтів 
• активно використовувати такі формати як Reels і Stories (алгоритми платформи їх добре просувають).

Стратегія. В Instagram дуже важливо бути активним. Потрібно грамотно оформити профіль, заповнити опис, додати контактну інформацію, щоб клієнти розуміли, хто ти і що саме продаєш. Велике значення має також чіткий графік публікацій, оскільки якщо викладати пости раз на місяць, аудиторія просто забуде про тебе. Оптимально публікувати 3-5 постів на тиждень, а в Stories бути присутнім щодня, нагадуючи про свій бренд. І ще важливо підтримувати залученість аудиторії: відповідати на коментарі, ставити запитання у Stories, вести живий діалог із підписниками. Окремо варто продумати воронку продажів, яка допоможе плавно провести клієнта від першого знайомства з брендом до здійснення покупки через ефективний контент, рекомендації та персоналізовану взаємодію.

Крок 1: Створення бізнес-акаунту

Якщо у тебе немає акаунту в Інстаграм, створи його. Завантажуєш додаток, вводиш пошту, вигадуєш пароль, вводиш його і запам’ятовуєш. А якщо акаунт вже є, робимо наступне:

1. Заходиш у свій профіль і натискаєш три лінії у верхньому куті.
2. Обираєш “Налаштування та конфіденційність”.
3. Переходиш до “Тип облікового запису й інструменти” і натискаєш “Перейти на професійний обліковий запис”.
4. Вибираєш категорію бізнесу. Якщо ти продаєш, скажімо, домашні вареники – вибираєш щось відповідне.
5. Обираєш тип акаунту – “Бізнес”.
6. Додаєш контактну інформацію (номер, пошту, адресу – щоб клієнтам було легко і зручно тебе знайти).
7. Підключаєш сторінку Facebook – якщо вона є. Якщо немає – варто створити.

Які можливості дає бізнес-акаунт

Тепер тобі доступні секретні фічі, які для особистих акаунтів недоступні:

• Статистика (Insights) – ти знатимеш, хто ці люди, що лайкають твої пости: їхній вік, стать, з якого міста, о котрій годині заходять в Інсту тощо.
• Кнопки зв’язку – можна додати кнопку “Зателефонувати”, “Написати”, “Як дістатися”.
• Реклама – це взагалі найважливіше, адже тепер ти можеш просувати свої товари прямо в Інстаграмі, а не чекати, поки хтось випадково натрапить на твій профіль.

Як правильно налаштувати профіль

Вибір ніку та @username. Використовуй щось коротке, зрозуміле і пов’язане з твоєю справою, наприклад, якщо продаєш домашні вареники, можна обрати юзернейм “@homemade_vareniki”. Уникай хаотичних цифр і символів типу “@shop_kiev_2024_1299“. І ще, якщо бренд має конкретну назву, наприклад, “Ситні”, – включай її у нік: @sitni_cook, @sitni_homemade тощо.

Дизайн аватарки та шапки профілю. Аватарка – це твоє обличчя в Інстаграмі. Вона повинна бути:

• чіткою – без розмитих фотографій.
• зрозумілою – якщо це бізнес, нехай буде логотип або товар.
• яскравою – щоб виділялася серед інших акаунтів.

У шапці профілю варто написати коротко про бізнес, наприклад: “Домашні вареники на замовлення. Доставка по Києву за 30 хвилин”. Також вказати, що робить твій магазин унікальним, типу: “Тільки органічні продукти!”. І, звісно, залишити CTA (заклик до дії): “Пиши в Дірект, щоб замовити!”

Написання ефективного біо. Тут має бути лише корисна для клієнтів інфа: ключові слова – що ти продаєш і для кого, емоція – щоб зачепити і заклик до дії – щоб люди розуміли, що і як їм робити.

Приклад: “Справжні домашні варенички. Натуральні інгредієнти, без консервантів Київ, доставка по місту. Дивись меню – в закріплених сторіс! Замовити: пиши в Direct”

Додавання контактів та посилань. Якщо у тебе є сайт – додавай його у біо. Якщо приймаєш замовлення через Telegram або WhatsApp – теж вказуй. Також можна додати посилання на модний нині threads. В Інстаграмі є навіть фішка “Посилання” – тож, можна додати одразу кілька важливих сторінок.

Крок 2: Додавання товарів у каталог (Instagram Shop)

Як підключити Instagram Shop:

1. Перевір, чи твій акаунт – бізнес-профіль. 
2. Підключи свій акаунт до Facebook-сторінки. 
3. Створи каталог у Commerce Manager. 
4. Відправ акаунт на перевірку. 
5. Увімкни Shopping у налаштуваннях. Якщо все схвалено – все ок, ти офіційний продавець!

Як додати товари через Commerce Manager

Тепер Instagram Shop потрібно наповнити товарами. Для цього:

1. Заходиш в Commerce Manager через Facebook;
2. Обираєш каталог товарів (якщо його ще немає – створюєш);
3. Тиснеш «Додати товари»;
4. Обираєш спосіб додавання (вручну, файл Excel, або Facebook Pixel – автоматичне оновлення товарів із сайту);
5. Заповнюєш інформацію про товар (назва, фото, ціна, опис);
6. Опубліковуєш і товар з’являється в каталозі. 

Як правильно оформити картки товарів

Назва має бути короткою, зрозумілою та водночас привабливою. Наприклад, «Футболка з принтом» — ок, але «Футболка, в якій ти їй сподобаєшся» звучить трошки краще 🙂 Опис повинен викликати бажання купити товар тут і зараз — уяви, що це твій друг, і ти переконуєш його прийти до тебе в гості. Тепер щодо візуалу: фото — це перше, що оцінюють покупці, тому не варто економити на якісних зображеннях з різних ракурсів, на білому або стильному фоні. Ціна має бути вказана чітко і відкрито (ніяких “ціна у дірект” — це вже дуже бісить!). І не забувай про теги — додавай релевантні ключові слова, щоб потрібний товар знаходили просто і швидко.

А що робити, якщо Instagram Shop недоступний? Спершу перевір, чи твій акаунт відповідає всім вимогам. Хто знає, може, ти потрапив у якийсь загадковий список обмежень? Далі спробуй оновити додаток — Instagram інколи вередує, і свіже оновлення може вирішити проблему. Якщо ж нічого не допомагає, звернися в підтримку (вони, звісно, не завжди відповідають швидко, але варто спробувати).

Крок 3: Оформлення профілю та візуальний стиль

Якщо твій Instagram – це хаотичне поєднання кольорів, шрифтів і стилів, то люди не розуміють, що ти взагалі продаєш. Єдиний стиль допомагає:

• створити впізнаваність бренду – коли кольори і стиль легко ідентифікуються, бренд запам’ятовують.
• викликати довіру – гармонійний профіль виглядає професійно.
• спростити сприйняття контенту – коли оформлення логічне, користувачі швидше розуміють, що ви продаєте.
• зменшити відтік аудиторії – хаотичний контент відлякує, а продуманий – утримує.

Бренд Aesop використовує натуральні відтінки, мінімалізм і строгі шрифти. В результаті їхній профіль виглядає як вишуканий каталог.

Вибір кольорової гами, шрифтів та загального оформлення

Твій профіль – це твоя онлайн-вітрина. Ось що потрібно зробити, щоб вона мала привабливий вигляд:

• вибрати 3-4 основні кольори, які будуть використовуватись у фото, відео та графіці;
• застосовувати однакові шрифти для написів на зображеннях (наприклад, мінімалістичний Montserrat або елегантний Playfair Display);
• додати фірмові елементи – логотип, рамки, наклейки, які повторюються у постах і Stories;
• дотримуватися єдиного стилю обробки фото – використовувати однакові фільтри;
• підтримувати гармонію між фото і текстами, щоб візуал відповідав настрою бренду.

Як створювати привабливий контент

Для класних фото:

• використовуй природне світло або софтбокси, щоб зображення не виглядали тьмяними;
• пам’ятай про композицію: правило третин, контрастні кольори, баланс предметів у кадрі;
• дотримуйся однакового стилю обробки – виберіть один пресет або кольорокорекцію;
• дбай про реквізит: красивий фон, акуратне розміщення предметів мають велике значення;
• додавай текст або деталі (стрілки, позначки, які підсилюють зміст).

Для відео та Reels:

• роби так, щоб перші 3 секунди відео “чіпляли”;
• використовуй трендові музичні треки;
• практикуй динамічний монтаж – короткі кадри, ефекти, прискорення тощо;
• показуй продукт у використанні;
• де це актуально – використовуйте заклики до дії (“Збережи, якщо цікаво”, “Пиши в Дірект” та ін.).

Для Stories:

• пости хоча б 5-6 сторіс на день;
• проводь інтерактиви – опитування, вікторини тощо;
• говори на камеру – люди більше довіряють живим обличчям;
• підписуйте відео (більшість переглядає Stories без аудіо).

Дизайн Highlights для магазину

А щоб зробити ідеальні Highlights, варто оформити обкладинки в єдиному стилі, використовуючи фірмові кольори, що підкреслюють візуальну ідентичність бренду. Назви мають бути короткими, зрозумілими та інформативними, наприклад: «Каталог», «Доставка», «Відгуки», «FAQ». Який контент має бути у Highlights? Це можуть бути відповіді на поширені запитання, реальні відгуки клієнтів або деталі про процес доставки. Важливо не перевантажувати сторінку — 5-6 Highlights цілком достатньо, щоб охопити основну інформацію. І найголовніше — слідкуй за актуальністю контенту, не залишай там застарілі акції чи неактуальні пропозиції.

Крок 4: Контент-стратегія для продажів

Кожен магазин в Instagram можна уявити як серіал. А що потрібно будь-якому серіалу?

• цікаві герої (товари, команда, клієнти);
• динамічний сюжет (огляди, залаштунки, історії покупців);
• драматичні повороти (“тільки сьогодні знижка 30%”, “останні 3 штуки в наявності”).

Деталізуємо.

Огляди товарів

Це не просто фото товару з підписом “чохол для айфона”. Це можливість показати продукт в дії. Робіть відео, де хтось відкриває коробку, мацає товар, тестує його.

Відгуки клієнтів

Люди не повірять вам, але (скоріш за все) вірять іншим людям. Тому діліться відгуками. Причому не просто скрінами з “Дуже дякую!”, а повноцінними історіями, також додавайте реальні фото або відео від клієнтів.

Залаштунки виробництва

Покажіть, як ви працюєте – це зробить бренд більш людяним. Наприклад, може “залетіти” типу такого відео: “наш дизайнер сьогодні запізнився, але зробив шедевр” або відзніміть, як ви пакуєте замовлення клієнтів.

Корисний контент (лайфхаки, тренди)

Якщо ви продаєте взуття — розкажіть, як його доглядати. Продаєте косметику — навчіть робити мейкап. Люди підписуються на тих, хто дає їм користь.

Частота публікацій: як не втратити активність, але й не перевантажити підписників?

Якщо ви постите раз на місяць, про вас забудуть. Якщо кожну годину — відпишуться.

Оптимальний варіант: 3-5 постів на тиждень. Чому не більше? Тому що, по-перше, алгоритми Instagram не люблять спам. По-друге, люди не встигають “перетравити” контент. А по-третє, ви самі вигораєте. Тому тестуйте, дивіться, коли ваша аудиторія найактивніша (зазвичай це ранок, обід і вечір). Використовуйте Stories для швидкого контенту, а пости для важливих тем.

Як писати продаючі пости?

Продаючий пост — це розмова з клієнтом. Структура ефективного поста:

Заголовок, що чіпляє

• “Як припинити губити зарядки для телефону?”
• “Що робити, якщо ваш крем нічого не робить?”

Опис проблеми

• “Кожен другий губить зарядку в рюкзаку.”
• “Ви купуєте дорогий крем, але шкіра все одно суха.”

Пропозиція рішення

• “Наш чохол для зарядки — ідеальне рішення.”
• “Крем із новітніми компонентами, що реально працюють.”

Переваги

• “Міцний, стильний, компактний.”
• “Не залишає жирної плівки, швидко вбирається.”

Заклик до дії

• “Замовляйте прямо зараз!”
• “Ставте + для консультації.”

Крок 5: Реклама та просування магазину

Для того, щоб твій магазин побачили реальні люди, готові витратити свої чесно зароблені гроші, тобі потрібно просування. Тут є два варіанти: можна використовувати безкоштовні методи або запускати платну рекламу.

Безкоштовні способи просування

Хештеги та геолокація. Краще використовувати трохи популярних тегів, трохи нішевих і трохи тих, які описують ваш продукт. Наприклад, якщо ви продаєте екологічні свічки, не варто ставити #love #happy #instagood (вони для всіх і ні для кого водночас). Краще так: #еко_свічки #handmadeукраїна #затишоквдома тощо. Щодо геолокації – якщо ти працюєш в конкретному місті, позначай його в постах – так тебе швидше знайдуть місцеві покупці.

Взаємодія з аудиторією

• Відповідай на коментарі. Не просто «дякую», а так, щоб зав’язалась розмова.
• Проводь прямі ефіри, наприклад, можна показати виробництво, розказати, як ви обираєте товари тощо.
• Використовуй стікери в Stories: опитування, вікторини, тести, запитання та ін.

Люди люблять, коли їм приділяють увагу, тому якщо ти даси їм відчуття, що вони тобі важливі, вони залишаться з тобою.

Колаборації з блогерами та іншими брендами. Знайди блогерів, які мають твою аудиторію, і запропонуй їм співпрацю. Це може бути як бартер (ти їм продукт – вони тобі рекламу), так і платна інтеграція. Також корисні партнерства з іншими брендами: наприклад, якщо ти продаєш каву, знайди виробників десертів і зробіть спільний конкурс.

Платна реклама

Щоб налаштувати рекламу через Ads Manager, потрібно:

• відкрити Facebook Ads Manager і створити рекламний кабінет;
• вибрати ціль реклами (охоплення, конверсії, трафік);
• визначити цільову аудиторію (вік, стать, інтереси, локація);
• створити привабливий візуал і текст;
• встановити бюджет і протестувати різні варіанти (наприклад, одна аудиторія – картинка, інша – відео і т.д.).

Приклад бюджету реклами

Які формати реклами працюють найкраще:

• фото – для простих товарів (косметика, одяг);
• відео – для складніших продуктів (техніка, онлайн-курси).
• карусель – коли треба показати багато варіантів товару.
• stories-реклама – захоплює увагу швидше, ніж звичайні пости, особливо якщо є інтерактивні елементи.

Як запустити перші продажі та отримати клієнтів

1. Запускаємо рекламу з гарним оффером – наприклад, «Знижка -15% на перше замовлення».
2. Використовуємо промокоди та бонуси – люди люблять відчуття вигоди.
3. Робимо колаборацію з блогерами – хай вони розкажуть, який у вас крутий продукт.
4. Аналізуємо дані – що працює, що ні, і робимо висновки.

Крок 6: Робота з клієнтами та логістика

Як правильно відповідати на запити у Direct? Якщо ви не відповідаєте вчасно, клієнт просто йде до конкурента. Щоб такого не було, дотримуйтеся кількох правил:

• Щоб економити час, використовуйте шаблони для найпоширеніших запитань: «Ціна?», «Доставка?», «Як замовити?».
• Якщо у вас багато запитів, підключіть чат-бота, який відповідатиме на базові питання 24/7.
• Пишіть ввічливо, чітко і без купи зайвих смайликів.
• Інтегруйте Instagram з Facebook Messenger, щоб бачити всі повідомлення в одному місці й нічого не загубити.
• Оптимальний час відповіді в дірект – до 10 хвилин (чим швидше відповідаєш, тим вища ймовірність покупки).

Способи оплати та доставки товарів

Люди не люблять складнощів. Якщо з оплатою чи доставкою щось не так – вони не будуть розбиратися, а просто підуть шукати інший варіант. Що робити?

Пропонуйте зручні варіанти оплати:

• онлайн-оплата;
• передоплата на карту – хороший варіант для малого бізнесу, але важливо вказати гарантії повернення;
• післяплата – викликає більше довіри, але є додаткові комісії;
• оплата через LiqPay або WayForPay.

Зробіть можливою доставку Новою поштою, Укрпоштою, кур’єром, також хай буде самовивіз. І обов’язково вкажіть терміни доставки, можливість відстеження й вартість доставки у своєму профілі, щоб не відповідати на однакові запитання.

Щоб ефективно збирати відгуки та мотивувати клієнтів рекомендувати магазин, варто використовувати кілька перевірених методів. Перш за все, просіть відгуки безпосередньо, надсилаючи клієнтам повідомлення після покупки, наприклад: «Ваша думка важлива для нас! Будемо вдячні за відгук». Додатково можна запропонувати бонус – наприклад, 5% знижки на наступну покупку в обмін на відгук. Автоматизація цього процесу за допомогою чат-ботів також значно полегшить збір відгуків, адже вони нагадуватимуть клієнтам про можливість поділитися своїм досвідом. І ще – важливо не лише отримувати відгуки, а й активно їх демонструвати – публікуйте їх у сторіз і хайлайтах, щоб підвищувати довіру нових клієнтів.

Часті помилки, яких варто уникати

А тепер розберемося, як не втрапити в пастку типових помилок і зробити магазин, який дійсно працює. Отже, часті помилки, яких варто уникати:

1. Неправильне оформлення профілю

Знаєте, що робить людина, коли заходить в новий Instagram-магазин? Правильно, оцінює візуал, а потім – або підписується, або закриває сторінку. Ось що має бути в ідеальному профілі, який викликатиме інтерес і довіру у потенційних клієнтів:

• чітка, зрозуміла аватарка (логотип або фото товару);
• інформативний нікнейм (щось осмислене, типу @eco_sneakers_ua);
• лаконічний, але інформативний опис у біо (що продаєте, як замовити, контакти);
• якісний контент у стрічці 

2. Відсутність чіткої стратегії контенту

Люди і інсті хочуть бачити регулярні, якісні пости, а не хаотичний контент. Що має бути в контенті:

• фото/відео товарів
• відгуки покупців
• бекстейджи
• корисний контент (поради, лайфхаки);
• інтерактив (опитування, конкурси тощо).

3. Ігнорування питань клієнтів

Є одна річ, яка відлякує клієнтів швидше за поганий контент – це мовчання. Якщо ви не відповідаєте на коментарі, особисті повідомлення або робите це через тиждень – вважайте, що ви втратили покупця.

В Instagram комунікація – це ваш головний інструмент продажу. Тому відповідай швидко, будь ввічливим, не копіюй роботизовані фрази, а спілкуйся живою мовою. І головне – не ігноруй негативні відгуки. Якщо хтось написав: «Товар прийшов з браком», не вдавай, що не бачив коментар. Вирішуй проблему, пояснюй ситуацію, тільки так твій магазин викличе довіру.

4. Неефективне використання реклами

Якщо запускати рекламу на всіх підряд, це = просто викинути гроші. Типові помилки при запуску реклами – це відсутність чіткої ЦА, відсутність чіткого офферу, відсутність тестування (запустили одну рекламу й сидимо, чекаємо дива); і, звісно, погані креативи.

Щоб реклама працювала, визначте свою цільову аудиторію (вік, інтереси, проблеми), пропишіть конкретний оффер, тестуйте рекламу (міняйте аудиторію, формати, тексти) і використовуйте хороші візуали. А тепер чесно: хто вже пішов редагувати свій профіль? 🙂

Кращі курси з smm на Wizeclub Education

Instagram для бізнесу — це про чітку стратегію, візуальну айдентику і алгоритми, що працюють на тебе, а не проти. Тут як в шахах: без стратегії будеш просто хаотично рухати фігури, поки конкурент не поставить мат.

Онлайн-курс «SMM: від стратегії до реклами» від Wizeclub Education вчить не просто «вести Instagram», а заробляти на цьому. Ти навчишся створювати гарний контент, який викликає довіру й приводить клієнтів. Дізнаєшся, як правильно оформити профіль, щоб уже з перших секунд було зрозуміло, що ц тебе бізнес, якому можна довіряти. Також навчишся створювати рекламу з чітким таргетуванням, роботою з аудиторією та оптимізацією бюджету. І будеш розуміти, чому один пост набирає тисячі переглядів, а інший тоне в інформаційному морі.

Цей курс — про конкретні дії, які дають результат. Всі кроки розкладені по поличках, а замість загальних порад — реальні механізми просування, які працюють тут і зараз. Долучайся і отримуй максимум користі!