Як штучний інтелект впливає на маркетинг і що це означає для вашого бізнесу?

На що спроможний ШІ?

Штучний інтелект може згенерувати найрізноманітніші типи контенту. Але якщо дивитися на ті, що можуть бути корисними для маркетингу, можна виділити:

• Текст. Генерація тексту була темою для обговорень ще на початку 2023 року, коли ChatGPT «звинувачували» в написанні наукових робіт та домашніх завдань. Зараз він використовується активно для створення текстового контенту на сайтах як для наповнення його практичними короткими повідомленнями, так і під час створення дизайну.
• Фото. Створення фото є дещо складнішим процесом. ШІ може допомогти зі створенням декоративних зображень та покращенням якості вже наявних фото. Окрім цього, деякі декоративні фото можуть бути використані в рекламних матеріалах.
• Звук / Відео. Відео та звук будуть корисними, особливо, якщо бізнес використовує подібні матеріали в рекламних кампаніях або має багато туторіалів на сайті. Якщо відео, як правило, створюється вручну спеціалістом, то озвучити його може штучний інтелект. 

Штучний інтелект використовується навіть для розробки дизайну сайту. Це рішення дозволяє клієнту отримати макет, який створений індивідуально під його бізнес. Але який це може мати вплив на бізнес?

Переваги використання штучного інтелекту

Хоча використання штучного інтелекту часто є предметом дискусій, неможливо заперечувати очевидні переваги.

Серед них:

• Доступність. Штучний інтелект доступний для кожного користувача, в той час, як різноманіття цих сервісів дає широкий спектр послуг для бізнесу. 
• Швидкість. Генерація контенту відбувається за декілька хвилин. Для створення певних заглушок чи декорацій для сайту — це найоптимальніше рішення. Звісно, генерація якіснішого контенту може зайняти дещо більше часу.
• Ціна. Різні послуги мають різні ціни, але, частіше за все, штучний інтелект буде дешевший ніж винаймання професіонала. Наприклад, ChatGPT має безкоштовну версію, яка може надати різні формати тексту та інформації. Інші ж ШІ мають безкоштовні генерації, як то для зображень. Це найбільш вигідно, особливо якщо треба виконати лише одну задачу. 

Штучний інтелект доступний для кожного бізнесу. Особливо це корисна опція для невеликих стартапів, які не мають великого капіталу чи команди. Також валідація певних теорій буде доступнішою з ШІ, адже не доведеться робити нові лендінги чи сайти кожен раз — достатньо буде згенерувати зображення та текст, наповнити ними шаблони та запустити проєкт.
Але яким би гарним рішенням не здавалися ШІ сервіси, вони також мають і певні недоліки.

Недоліки штучного інтелекту

Штучний інтелект не завжди приносить переваги. Звісно, все залежить саме від мети його використання. Наприклад, якщо це текстові заглушки чи просто декор, то жодних проблем не буде. Але якщо треба його використовувати для ширшого спектра завдань, то можна зіштовхнутися з певними недоліками.

Недоліки ШІ:

• Унікальність контенту. Штучний інтелект не генерує та не створює контент з нуля. В нього закладена база, яка допомагає генерувати зображення. В деяких випадках це може призвести до того, що автор контенту або власник прав попросить видалити певні частини.  
• Необхідність редагування. Штучний інтелект не видасть з першого ж запиту ідеальний контент. Якщо адаптовувати запити для отримання ідеального контенту немає часу, то доведеться витрачати час на редагування вже згенерованого. Часто, цей процес може займати більше часу, ніж написання тексту з нуля.
• Достовірність інформації. Треба завжди декілька разів перевіряти, чи достовірна інформація, яку надав штучний інтелект. Текст може добре виглядати, але інформація, яка буде в ньому міститися може бути або невірною, або базуватися на застарілих джерелах.

Проблеми достовірності та необхідності редагування можуть бути виправлені за допомогою постійного тренування. Якщо постійно надавати штучному інтелекту запити та змінювати їх, то він почне генерувати кращий контент. 

Як штучний інтелект впливає на маркетинг?

Дуже складно переоцінити вплив ШІ на маркетинг та бізнес. Основна перевага — створення контенту самостійно. Будь-хто в компанії, як то маркетолог, власник, дизайнер, копірайтер. 

Практичні переваги для бізнесу включають:

• Створення якісних макетів. Якісні текстові чи дизайнерські макети дозволять краще розповісти про певну теорію чи отримати базу для подальшої роботи.
• Text-to-speech. Озвучування відео дуже корисне для просування продукту через різні соціальні мережі, або ж для створення певних інструкцій. ШІ розвинувся в цьому питанні, а тому можна озвучити відео не просто голосом робота, а голосом одного зі співробітників. Це рішення дозволить забути про проблеми зі звуком, покупку необхідного обладнання тощо. Окрім цього, ШІ дозволяє робити мультимовні відео, які охоплять більшу аудиторію.
• Транскрипція інтерв’ю. Часто в маркетингових дослідженнях використовують інтерв’ю. Детальні опитування клієнтів треба перевести в текст, щоб отримати якісні дані, від яких можна відштовхуватись. Автоматична ШІ транскрипція дозволить отримати готовий текст інтерв’ю, залишити лише важливі тези.
• Генерація ідей. Штучний інтелект може допомогти вийти з глухого куту. ШІ може давати як базові ідеї для контенту, так і конкретні його частини, як то заголовки чи назви. 

Звісно, варто пам’ятати, що редагування контенту може бути необхідним. ШІ тренується та вчиться, а це значить, що результати не завжди будуть найкращими.

Як підвищити ефективність від використання ШІ для бізнесу?

Більшість інструментів зроблені з урахуванням англомовної аудиторії в першу чергу. Це означає, що найкращого ефекту можна досягти, якщо давати запити англійською. Таким чином, штучний інтелект може краще розпізнати, що саме хоче користувач та дасть кращий запит.

Окрім цього, запит має бути конкретний. Наприклад, для тексту, варто вказувати: мову, кількість слів/символів, стиль, призначення, складові, які необхідно включити в текст.

Також треба ознайомлюватися з політикою компанії, яка надає послуги. В ній може бути чітко прописано, що саме заборонено для генерації. Часто користувачі не знають, що певні речі не можуть бути згенерованими, а тому ШІ, найвірогідніше, згенерує або неякісний контент, або такий, що не буде мати нічого спільного з оригінальним запитом.

Висновок

Штучний інтелект — це не панацея для бізнесу. Звісно, він може суттєво спростити роботу над певними проєктами, закривати багато задач за декілька хвилин, допомагати в отриманні ідей. 

Але, щоб він працював, треба постійно адаптовувати запити, чітко розуміти, що саме має зробити ШІ та не забувати доопрацьовувати той контент, який він генерує. Таким чином, це дасть змогу отримувати унікальні та якісні рішення, що можна буде використовувати на сайті, для промо та розвитку бізнесу.